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El mundo de la tecnología de la televisión siempre está cambiando. A veces puede ser difícil estar al día. Por lo tanto, podría darse
el caso que el tamaño correcto de los tornillos no esté incluido... ¡eres demasiado moderno!
Solución
Solicita a Atención al cliente de Vogel's un kit de servicio, y te enviaremos todo lo que necesites. Haz clic aquí
(http://www.vogels.com/contact) para contactar con Atención al cliente de Vogel's.
Problema
¡Mis tornillos de pared se han partido!
Causa
Puede que no estés perforando lo suficientemente profundo... o que tu taladro no esté bien afilado de modo que el agujero sea
demasiado estrecho y el tornillo se atasque.
Solución
Usa otro orificio en el soporte de pared para fijar el soporte a la pared. Asegúrate de usar un taladro afilado del tamaño correcto.
Utiliza el tamaño del tornillo como indicación de la profundidad a perforar.
Problema
La aplicación es incapaz de detectar el MotionMount. ¿Cuál es el problema?
Causa
Es importante que el Bluetooth del teléfono/tableta esté encendido.
Solución
Inmediatamente después de iniciar la aplicación MotionMount, se detectará el MotionMount: Vogel's MotionMount. La aplicación
seguirá buscando otros MotionMount. Como ya se ha detectado el MotionMount, esta búsqueda puede ser ignorada. Esto solo es
relevante si hay varios soportes MotionMount.
Al controlar el MotionMount a través de la aplicación, se establece una conexión Bluetooth de bajo consumo entre el
teléfono/tableta y el MotionMount. Esto significa que si no se usa la aplicación durante 45 segundos, se perderá la conexión
Bluetooth entre el teléfono/tableta y el MotionMount. Esto ahorra energía de la batería del teléfono/tableta. También permite a otras
personas usar la aplicación del MotionMount. Solo es posible una conexión Bluetooth al mismo tiempo.
Problema
En ocasiones, el TV se mueve sin haberlo encendido ni apagado o sin haber tocado la aplicación ni el mando a distancia. ¿Qué
puedo hacer?
Causa
El movimiento automático del MotionMount al encender y apagar el TV se controla desde la comunicación HDMI (CEC) del TV.
Dependiendo de la marca o el tipo de TV, puede ser necesario seleccionar un ajuste HDMI (CEC) diferente.
Solución
Elige y prueba una de las otras configuraciones (modos HDMI) en caso de que el MotionMount muestre un comportamiento
inesperado. Como guía, selecciona el modo 1 para TV Samsung, el modo 2 para LG y el modo 3 para TV Philips. El
predeterminado es el modo 3. Puedes cambiar el modo en la aplicación: Preajustes > Ajustes > Movimiento automático > Método
de detección HDMI
Problema
El MotionMount no vuelve por completo a la pared o no gira totalmente hasta la posición deseada. ¿Cuál es el problema?
Causa
La funda del cable no está bien instalada.
La pared en la que está montado el MotionMount no es perpendicular.
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