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Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte
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Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
El indicador luminoso de estado de alimentación indica el estado de alimentación de la computadora. Estos son los estados de alimentación:
Blanco fijo: la computadora está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de la computadora.
Luz blanca parpadeante: la computadora está en estado de baja alimentación, S3. Esto no indica una falla.
Amarillo fijo: la computadora está experimentando una falla de arranque, incluida la fuente de alimentación.
Amarillo parpadeante: la computadora está experimentando una falla de arranque, pero la fuente de alimentación funciona
correctamente.
Apagada: la computadora está en modo de hibernación o apagada.
El indicador luminoso de estado de alimentación también puede parpadear en color amarillo o blanco según "códigos de sonido"
predefinidos que indican diversas fallas.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
NOTA:
Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos
de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de soporte técnico de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
116
Solución de problemas
GUID-F93F7E34-BE30-464B-886E-C284BF961CB2
2
Released
GUID-47E6DAC8-8CC0-4866-9896-4BDCE786B64A
3
Translation Validated
Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de
GUID-25DFAB41-5D38-4377-AAC2-E15E28759DC8
1
Translation Validated
Solución de problemas
SupportAssist.
5
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