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Términos de garantía
19 Condizioni di garanzia
In qualità di acquirente di un dispositivo Dahlbach, avete diritto alle garanzie legali
derivanti dal contratto di acquisto con il vostro rivenditore. Inoltre, riconosciamo una
garanzia alle seguenti condizioni:
Durata della garanzia
La garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto (è necessario presentare una
prova d'acquisto). Durante i primi 6 mesi, il servizio clienti risolve eventuali difetti
dell'apparecchio gratuitamente, a condizione che sia possibile accedere all'apparecchio
per la riparazione senza particolari difficoltà. Durante i successivi 18 mesi, l'acquirente è
tenuto a dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
In caso di uso professionale (ad es. in hotel, mense), o in caso di uso comune da parte di
più famiglie, la garanzia è valida per 12 mesi dalla data di acquisto (è necessario
presentare una prova d'acquisto). Durante i primi 6 mesi, il servizio clienti risolve
eventuali difetti dell'apparecchio gratuitamente. a condizione che sia possibile accedere
all'apparecchio per la riparazione senza particolari sforzi. Durante i successivi 6 mesi,
l'acquirente è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
Il ricorso alla garanzia non comporta l'estensione della garanzia, né per l'apparecchio né
per le parti di nuova installazione.
Entità della risoluzione dei difetti
Entro i periodi specificati, risolveremo tutti i difetti dell'apparecchio che è dimostrabile
siano dovuti a difetti di fabbricazione o di materiale. Le parti sostituite diventano di
nostra proprietà.
Sono esclusi:
Normale usura, danni intenzionali o da negligenza, danni causati dalla non osservanza
delle istruzioni, da una configurazione o installazione non corretta o da un collegamento a
un voltaggio errato, danni dovuti a reazioni chimiche o elettrotermiche, nonché a
condizioni ambientali anomale, danni al vetro, alla vernice o allo smalto e possibili
differenze di colore, nonché lampade a incandescenza difettose.
Sono esclusi anche eventuali difetti dell'apparecchio dovuti a danni di trasporto. Inoltre
non forniamo alcun servizio se, senza nostra speciale approvazione scritta, persone non
autorizzate hanno eseguito operazioni sull'apparecchio Dahlbach o utilizzato parti di
provenienza sconosciuta. La suddetta restrizione non si applica a operazioni eseguite da
un tecnico qualificato con nostre parti originali e prive di difetti per adattare l'apparecchio
alle norme tecniche di protezione di un altro paese dell'UE.
Validità della garanzia
La garanzia è valida per gli apparecchi acquistati in un paese dell'UE e in funzione nella
Repubblica Federale di Germania o in Austria.
Per apparecchi acquistati in un paese dell'UE e trasportati in un altro paese dell'UE, il
servizio è fornito nell'ambito delle condizioni di garanzia abituali nel rispettivo paese.
L'obbligo di fornire un servizio di garanzia sussiste solo se l'apparecchio è conforme alle
norme tecniche del paese in cui è stata presentata la richiesta di garanzia.
Quanto segue si applica agli ordini di riparazione al di fuori del periodo di
garanzia:
Se un apparecchio viene riparato, le fatture di riparazione sono esigibili
•
immediatamente e devono essere pagate senza detrazioni.
Se un apparecchio viene ispezionato o se una riparazione avviata non viene
•
completata, vengono addebitati importi forfettari di viaggio e di manodopera.
La consulenza da parte del nostro centro di assistenza clienti è gratuita (v.
•
capitolo «Servizio clienti»).
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