Cisco IX5000 Touch 10 Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas IX5000 Touch 10
Contenido
Introducción
Problemas Comunes
El Panel táctil no se enciende/arranca aunque todo el sistema se haya reiniciado correctamente
La novedosa acción no se puede actualizar: atascada en [Maintenance Mode]
Pérdida de conexión: [Conexión perdida] se muestra en la interfaz de usuario
Desperfectos de Android: Por Ejemplo, [La Aplicación Telefónica Se Ha Detenido]
Estado de interfaz de usuario incoherente
Registros desde Touch10 a través de una conexión serial
Procedimiento de recuperación
Reinicio de fábrica Pulsar 10 ejecutando código IX
Reinicio de fábrica Touch 10 ejecutando código TC/CE
Introducción
Este documento describe los diferentes escenarios observados en el campo y los pasos para
solucionar, aislar y recopilar información para solucionar el problema.
IX5000 es un terminal inmersivo de Cisco Telepresence de nueva generación y utiliza Touch 10
en lugar de Touch 12 utilizado por los sistemas inmersivos CTS y TX. Utiliza un software diferente
para la interfaz de usuario (IU) que los terminales TC; sin embargo, utiliza la misma base de
Android.
Problemas Comunes
El Panel táctil no se enciende/arranca aunque todo el sistema se haya
reiniciado correctamente
Una vez que el panel táctil se inicia correctamente, se muestra la pantalla predeterminada tal
como se muestra en la imagen.