Publicidad
especialmente en los casos en que hay un problema de arranque/pérdida de
conexión/actualización de software con el Touch, ya que entonces no se transferiría ningún
registro a la IX. Es posible extraer los registros del Touch para conectar un cable micro USB a la
parte posterior del Touch (el que se utiliza para cargar teléfonos móviles normales basados en
Android) y desde un ordenador. Abra un terminal serial con la configuración:
Velocidad en baudios: 115200
Datos/par/parada: 8n1
Hay disponible un shell. Ingrese el logcat en este shell para enviar el registro completo. Ingrese el
bugreport para enviar el registro y la información adicional de hardware/red también. Esto se debe
copiar a un archivo desde el terminal o se debe guardar. El registro no sobrevivirá a una
inicialización, por lo que es importante capturarlo antes de que inicie para la recuperación.
Procedimiento de recuperación
Si se concluye que el panel táctil es la unidad problemática, complete una Autorización de
devolución de mercancía (RMA). Intente recuperar el panel antes de completar el RMA.
Recopile los registros del panel táctil directamente como se describe con una conexión serial.
Reinicie Touch mediante un ciclo de alimentación (vuelva a conectar el cable de red en la
parte posterior del Touch).
Realice el restablecimiento de fábrica de Touch, como se describe en este documento.
Si tiene un sistema basado en MX/SX que ejecute la versión de software TC7.1 o posterior, el
Touch se puede conectar para recuperar el paquete de fábrica. Esto se transfiere sobre
resync en lugar de HTTP y esto podría funcionar como último recurso para que el Touch se
encuentre en estado operativo. Una vez recuperada, se volverá a conectar al IX5000.
Reinicio de fábrica Pulsar 10 ejecutando código IX
1.
Desconecte el cable de alimentación/red de la parte posterior del Touch10.
2.
Mantenga pulsado el botón de volumen y vuelva a conectar el cable de alimentación/red.
3.
Espere a que el botón de silencio se encienda (rojo), unos 10 segundos.
4.
Libere el botón Subir volumen y haga clic en el botón de silencio. El restablecimiento de
fábrica se ha realizado correctamente cuando se confirma que el color verde parpadea en el
botón Silencio después del paso 4.
Reinicio de fábrica Pulsar 10 ejecutando código TC/CE
1.
Mantenga pulsado el botón Silencio durante aproximadamente 10 segundos hasta que
empiece a parpadear en rojo.
2.
Pulse dos veces el botón de volumen hacia abajo.
3.
El botón Silencio se volverá rojo fijo y se reiniciará con los parámetros predeterminados de
fábrica
Publicidad
