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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 3472
- Página 1 Inspiron 3472 Manual de servicio Modelo reglamentario: D14S Tipo reglamentario: D14S003 Octubre de 2022 Rev. A02...
- Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 - 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo................6 Antes de empezar .................................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Herramientas recomendadas..............................7 Lista de tornillos..................................7 Capítulo 2: Después de manipular el interior del equipo..............8 Capítulo 3: Información técnica general.................... 9 Componentes de la placa base............................
- Página 4 Requisitos previos................................22 Capítulo 13: Colocación de la unidad óptica..................23 Procedimiento..................................23 Requisitos posteriores.................................23 Capítulo 14: Extracción del módulo de memoria................24 Extracción del módulo del botón de encendido....................... 24 Requisitos previos................................24 Procedimiento................................24 Procedimiento..................................25 Capítulo 15: Colocación del módulo de memoria................27 Procedimiento..................................
- Página 5 Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)...... 55 Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................55 Diagnóstico...................................55 Liberación de alimentación residual...........................56 Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi..........................56 Capítulo 31: Obtención de ayuda y contacto con Dell................ 57 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente. PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 8 Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
- Página 9 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Componentes de la placa base Componentes de la placa base 1.
- Página 10 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento Procedimiento 1.
- Página 11 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento Procedimiento 1.
- Página 12 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 13 Requisitos previos Extraiga la cubierta del equipo. Extracción del bisel frontal...
- Página 14 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 15 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 16 4. Extraiga los cuatro tornillos (M3xL3.5) que fijan la unidad de disco duro al soporte de disco duro. 5. Deslice la unidad de disco duro para extraerla de su soporte. NOTA: Tenga en cuenta la orientación de la unidad óptica, de manera que pueda volver a colocarla correctamente. Requisitos previos Extraiga la cubierta del...
- Página 17 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 18 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 19 4. Dé vuelta el ensamble de disco duro y extraiga los dos tornillos (n.º 6-32xL3.6) que fijan el soporte de disco duro al ensamble de disco duro. 5. Deslice la unidad de disco duro para extraerla de su soporte. Requisitos previos Extraiga la cubierta del equipo.
- Página 20 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 21 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 22 7. Tire suavemente del embellecedor de la unidad óptica y desconéctelo de la unidad óptica. Requisitos previos Extraiga la cubierta del equipo. Extracción de la unidad óptica...
- Página 23 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 24 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Extracción del módulo del botón de encendido •...
- Página 25 3. Desconecte el cable del botón de encendido de la placa base. 4. Presione la lengüeta de la parte superior del módulo del botón de encendido y presiónelo para soltarlo del panel frontal. 5. Extraiga el módulo del botón de encendido, junto con el cable, de la ranura del panel frontal. Procedimiento 1.
- Página 26 2. Separe con la punta de los dedos el gancho de fijación de los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 3. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes.
- Página 27 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 28 Requisitos posteriores 1. Siga el procedimiento del paso 4 al paso 8 en "Colocación de la unidad óptica". 2. Coloque el embellecedor frontal. 3. Vuelva a colocar la cubierta del equipo. Colocación del módulo de memoria...
- Página 29 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS.
- Página 30 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 31 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
- Página 32 Extracción de la tarjeta inalámbrica...
- Página 33 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 34 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
- Página 35 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 36 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
- Página 37 Extracción del módulo del botón de encendido...
- Página 38 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 39 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
- Página 40 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
- Página 41 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
- Página 42 3. Desconecte el cable de datos de la unidad óptica (SATA 2) de la placa base. 4. Desconecte el cable de datos de la unidad de disco duro (SATA 1) de la placa base. 5. Desconecte el cable de alimentación de la unidad óptica y de la unidad de disco duro de la placa base. 6.
- Página 43 Extracción de la placa base...
- Página 44 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
- Página 45 Descarga del controlador de red Descarga del controlador de audio. 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora.
- Página 46 Descarga del driver de USB 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora.
- Página 47 17. Haga doble clic en el icono del archivo del driver de USB y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el driver. Descarga del controlador del conjunto de chips 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su...
- Página 48 10. Especifique la ubicación donde desea guardar los archivos. 11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema. 12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que haya identificado. NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente.
- Página 49 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 50 Acceso al programa de configuración del BIOS 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado.
- Página 51 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas Avanzado Funciones avanzadas del BIOS Intel SpeedStep Technology Permite habilitar o deshabilitar Intel SpeedStep Technology. Valor predeterminado: Activado NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
- Página 52 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. SupportAssist OS Recovery La opción de recuperación del sistema operativo SupportAssist activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de...
- Página 53 Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la tarjeta madre. Siga estos pasos para actualizar el BIOS: 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su...
- Página 54 1. Conecte la unidad de recuperación USB a la computadora. 2. Reinicie el ordenador. 3. Pulse F12 después de que se muestre el logotipo de Dell en la pantalla para acceder al menú de inicio. Aparece el mensaje Preparing one-time boot menu (Preparación del menú de inicio único).
- Página 55 1. Encienda la computadora. 2. A medida que se inicia la computadora, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de arranque, utilice la tecla de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnósticos) y, a continuación, presione Enter (Intro).
- Página 56 La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican. Tabla 7. Diagnóstico Número de veces que el LED Código de sonido Descripción del problema parpadea 1 ámbar Falla del ROM del BIOS o la tarjeta madre del sistema 2 ámbar No se detecta la memoria RAM 3 ámbar...
- Página 57 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 8. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
- Página 58 NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...