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•
Permitir que um agente de apoio técnico da ASUS aceda
ao Produto através de ferramentas remotas de diagnóstico
(quando disponível).
•
Executar outras operações razoáveis a pedido da ASUS,
que irão ajudar a identi car ou a resolver os problemas.
•
Se o problema não for resolvido remotamente, o Utilizador
terá de enviar o Produto para um Centro de reparação
da ASUS (este processo é chamado de "RMA"). A ASUS
irá atribuir um número de RMA ao Produto. Anote o seu
número de RMA para consultar o estado do produto.
•
Descreva o problema de forma clara e completa no
formulário de pedido de RMA.
•
Junte uma cópia deste certi cado de garantia preenchido
e uma cópia da factura/recibo de compra com os detalhes
da compra do seu Produto. (Atenção: A ASUS reserva
o direito de solicitar os documentos originais). Se não
fornecer os documentos solicitados para validação da
garantia, a data de fabrico do Produto registada pela ASUS
será considerada como a início do Período de Garantia.
•
Certi que-se de que efectuou uma cópia de segurança
de todos os dados armazenados no seu Produto e de que
removeu todas as informações pessoais, con denciais
ou proprietárias antes de iniciar qualquer processo de
assistência. A ASUS pode eliminar quaisquer dados,
software ou programas instalados no Produto sem ter de
os restaurar. A ASUS não poderá ser responsabilizada por
perdas permanentes, danos ou utilização indevida dos
seus dados.
•
Embale o produto numa embalagem segura e estável. A
embalagem original pode ser útil para esta nalidade. Em
qualquer caso, a embalagem deve satisfazer os seguintes
requisitos:
•
Utilize uma caixa rígida com abas intactas.
•
Retire da caixa todas as etiquetas, indicadores de materiais
perigosos e outras marcas de envio anteriores que já não
sejam aplicáveis.
•
Envolva todos os itens separadamente.
•
Use material de acondicionamento adequado.
•
Use ta adesiva forte.
•
Não use o ou papel de embrulho.
•
Use uma só etiqueta, clara e completa onde gure a
informação de entrega e retorno.
•
Coloque uma segunda via da etiqueta com a informação
da entrega e retorno no interior da embalagem.
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