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•
ASUS le solicitará que realice algunas de las tareas o acciones
de solución de problemas del Producto, lo que incluye lo
siguiente:
•
Restaurar la con guración de fábrica del sistema
operativo, los controladores instalados de fábrica y las
aplicaciones del Producto.
•
Instalar actualizaciones, revisiones o paquetes de
servicio.
•
Ejecutar herramientas de diagnóstico y programas en
el Producto.
•
Permitir al agente de soporte técnico de ASUS que
acceda al Producto con herramientas de diagnóstico
remotas (cuando estén disponibles).
•
Realizar otras actividades razonables solicitadas
por ASUS, que ayudarán a identi car o resolver los
problemas.
•
De ser necesario, si el problema no se resuelve de forma
remota, tendrá que devolver el Producto a un Centro de
reparación de ASUS (este proceso se denomina "RMA"). ASUS
emitirá un número RMA para Su Producto. Guarde su número
RMA para poder realizar el seguimiento.
•
Describa el problema de forma clara y completa en el
formulario de solicitud RMA.
•
Adjunte una copia de este formulario cumplimentado y una
copia de su factura/recibo o de los documentos que acrediten
la compra de su Producto. (ASUS se reserva el derecho de
solicitarle los documentos originales).
Si es aplicable a su producto, asegúrese de haber
•
realizado una copia de seguridad de todos los datos
almacenados en su Producto y de haber eliminado
cualquier información personal, con dencial o de
propiedad antes de solicitar el servicio. Al solicitar el
servicio de reparación, usted acepta automáticamente
que ASUS pueda eliminar los datos o las aplicaciones
instaladas en el Producto sin restaurarlos posteriormente.
ASUS no se hace responsable de la pérdida permanente,
el daño o el mal uso de sus datos.
•
Empaque el Producto en un paquete seguro y estable.
El embalaje original puede ser adecuado para este n.
En cualquier caso, el envase debe cumplir las siguientes
condiciones:
•
Utilice un embalaje rígido con los bordes intactos.
•
Retire del embalaje nal cualquier etiqueta innecesaria,
marcadores de material peligroso u otra información
de envío que ya no sea aplicable.
•
Envuelva cada artículo por separado.
•
Utilice material de relleno adecuado.
•
Utilice una cinta adhesiva su cientemente fuerte y
adecuada para el envío para cerrar el paquete.
•
Asegúrese de que ningún papel sobresalga del
embalaje.
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