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FR- LA GARANTIE
Votre produit est garanti 2 ans.
La garantie ID COM s'applique aux produits neufs vendus selon les conditions habituelles par les distributeurs professionnels (les soldeurs et liquidateurs sont exclus).
Pour toute demande de prise en charge, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre Service Après-Vente par email à l'adresse
france.com. Il vous sera alors demandé de fournir des photos du produit faisant l'objet de la réclamation ou de le retourner au distributeur ID COM dans son emballage d'origine, avec
tous les accessoires et documentation associés, accompagné de la facture d'achat et en bon état de propreté.
Les frais de retour demeurent à notre charge si notre responsabilité est avérée pour vice apparent, défaut de conformité ou manquant, suite à l'expertise effectuée dans nos usines.
Ces frais devront donc être avancés par vos soins et vous seront remboursés dans l'hypothèse où notre responsabilité est engagée.
A défaut, ceux-ci demeureront à votre charge.
La date de mise en service prise en considération en cas de litige ou de réclamation sera celle de la facture du produit neuf délivré au consommateur.
Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, un produit non-conforme ou défectueux pourra être, à votre choix, réparé ou remplacé. En cas de réparation du
produit, dans le délai de la garantie légale de conformité, vous bénéficierez d'une extension de garantie de six (6) mois supplémentaires.
Lorsque vous choisissez la réparation du produit, si celle-ci est impossible, nous procéderons au remplacement du produit. Ce nouveau produit sera alors couvert par une nouvelle
garantie de deux (2) ans.
Si le remplacement par un produit identique est impossible, nous nous réservons la possibilité de proposer un produit de remplacement équivalent. Vous êtes libres d'accepter ou de
refuser ce dernier.
Si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, et que le produit de remplacement ne vous convient pas, alors vous disposez d'une des options suivantes :
-
Soit, vous gardez le produit et un remboursement partiel sera effectué ;
-
Soit, vous restituez le produit et le remboursement intégral sera effectué.
CHAMPS D'APPLICATION
La garantie s'applique dans le cadre d'un usage normal pour les défauts de conception, de fabrication ou de composants qui se révèleraient à l'utilisation et concerne :
1.
Solidité de la structure
2.
Solidité de la suspension ou du support d'assise
La garantie ne s'applique qu'après expertise du produit par nos services sur la base des photos transmises ou après réception du produit dans nos locaux.
SONT EXCLUS DE LA GARANTIE
Les défauts d'aspect visibles non déclarés auprès du distributeur lors de la réception du produit.
Les conséquences sur le produit des défauts d'utilisation :
-
Utilisation inappropriée du produit ou ne respectant pas les instructions du manuel d'utilisation
-
Altération des coloris consécutive à une exposition prolongée à la lumière naturelle ou artificielle
-
L'utilisation dans les conditions atmosphériques non adaptées (humidité, ou chauffage excessif)
-
Les altérations du cuir et revêtements provoquées par le sébum et la transpiration
-
Les produits reçus en retour dans un état sale et/ou présentant des dégradations volontaires
-
Les défauts ou détériorations provoqués sur le produit par un usage différent de celui pour lequel il est conçu
-
Les défauts résultant de mauvaises manipulations, d'un mauvais entretien du produit, de modification de construction et des caractéristiques d'origine du produit, de l'usage
de la force, de surcharges excessives ou de réparations entreprises sans notre accord
-
Les détériorations consécutives à un accident en cours de transport
RE F : G
A D INA
MT O
1
1
G A DIN A B M T O
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SK U: D INA
P A G E
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sav_mobilier@idcom-
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