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Preguntas frecuentes
Hay una alerta que dice "Wi-Fi Signal Lost" (Pérdida de señal de WiFi). ¿Qué significa eso?
Se ha perdido la señal WiFi al termostato. Aguarde hasta que el termostato vuelva a conectarse
o seleccione una nueva red dentro del menú de configuración de la aplicación Honeywell Home.
Si el termostato no puede reconectarse, debe solucionar el problema con el enrutador para
determinar la causa.
¿Por qué el termostato se muestra como desconectado (icono de WiFi tachado) en la esquina
superior derecha de la pantalla?
Si el termostato muestra un ícono de wifi tachado en la pantalla o aparece como fuera de línea
en la aplicación Honeywell Home significa que ha perdido conexión con la red. Es posible que
deba reiniciar la red WiFi del hogar apagando y encendiendo el enrutador. Consulte el manual de
instrucciones del enrutador sobre cómo hacerlo. Cuando se haya restituido la red, el termostato
se reconectará automáticamente.
No se ha recibido un correo electrónico de activación.
Se le enviará un correo electrónico desde connected-Home@alarmnet.com. Se necesita un correo
electrónico de activación para completar la configuración de la cuenta. Si no recibe un correo
electrónico de activación en cinco minutos, revise la carpeta del correo no deseado en la cuenta
de correo electrónico.
Si no lo encuentra en el correo no deseado, haga clic en el botón "Resend" (Volver a enviar) y el
correo electrónico de activación se volverá a enviar. Si aun así no lo recibe, comuníquese con el
equipo de Soporte técnico de al 1-800-633-3991 para recibir asistencia.
Información regulatoria
NORMAS DE LA FCC
47 CFR § 15.19 (a)(3)
Este dispositivo cumple con la Parte 15 de las normas
de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones
siguientes:
1 Este dispositivo no debe causar interferencia
perjudicial.
2 Este dispositivo deberá aceptar cualquier
interferencia que se reciba, incluso la interferencia
que pudiese causar el funcionamiento no deseado.
47 CFR § 15.21 (solo para EE. UU.))
Cualquier modificación realizada sin la aprobación
expresa de la parte responsable del cumplimiento
de las normas podría anular el derecho del usuario a
utilizar el equipo.
47 CFR § 15.105 (b)
Consulte https://customer.resideo.com/en-US/
support/residential/codes-and-standards/
FCC15105/Pages/default.aspx para obtener más
información de la FCC sobre este producto.
NORMAS DEL IC
RSS-GEN
Este dispositivo cumple con las especificaciones
estándar de radio (Radio Standards Specifications,
RSS) exentas de licencia del Ministerio de Industria de
Canadá (Industry Canada, IC).
El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones
siguientes:
1 Este dispositivo no debe causar interferencia.
2 Este dispositivo deberá aceptar cualquier
interferencia, incluso la interferencia que pudiese
causar el funcionamiento no deseado del
dispositivo.
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