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Idiomas disponibles
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batería no está garantizada, ya que la degradación ocurre
con el tiempo y el número de ciclos. La garantía limitada
extendida al usuario es para una batería completamente
funcional que mantenga una carga de vatios-hora
completa, como se anuncia, en el momento de la compra y
que funcione durante el período de garantía mencionado
anteriormente. La reducción de la capacidad de carga
depende del tipo y la severidad del uso, el número de ciclos
y el tiempo en servicio y, por lo tanto, no es garantizable.
No hay piezas reparables dentro de un paquete de baterías.
No intente desarmar el paquete de baterías, ya que esto
puede llevar a la entrada de agua, cortocircuitos u otros
daños. No intente cargar una batería mojada; consulte el
manual del operador de la batería para obtener
instrucciones sobre limpieza y secado. Los daños por
líquidos no están cubiertos por la garantía. Si un paquete
de baterías ha sido sometido a inmersión, impacto directo
de chorros fuertes de agua (es decir, manguera contra
incendios) o expuesto a llamas o calor excesivo, la batería
debe ser retirada del servicio y reemplazada. Esto es una
cuestión de práctica segura. Consulte el Programa de
Mantenimiento y las Pautas de Almacenamiento de Baterías
incluidas en el manual operativo EX50Li/EX150Li, el no
seguir estas pautas podría resultar en problemas no
garantizables.
Las baterías de iones de litio pueden fallar
inesperadamente. El usuario tiene control sobre muchas de
las causas, incluyendo pero no limitado a mal manejo
(caídas), exposición a calor excesivo y almacenamiento con
carga completa durante períodos prolongados. Por esta
razón, NO ALMACENE LAS BATERÍAS O EL VENTILADOR
CERCA DE VAPORES, LÍQUIDOS O SÓLIDOS INFLAMABLES.
Los daños secundarios no serán reembolsados cuando no
se sigan los procedimientos de almacenamiento
adecuados.
Las baterías RAMFAN R2-40V y M1-52V tienen una garantía
prorrateada. La capacidad de carga está garantizada por 6
meses. Después de los primeros seis meses, el comprador
será reembolsado por la parte restante de la garantía.
Ejemplo: una batería con una garantía de 3 años falla en 1.5
años. El Grupo Euramco proporcionará un descuento directo al
usuario final del 50% hacia la compra de una nueva batería.
Garantía y Servicio – POLÍTICA
Hay dos tipos de servicio disponibles para los productos
Euramco. Servicio de garantía y Servicio sin garantía:
A. Servicio de Garantía
El servicio está disponible de acuerdo con la garantía
de la línea de productos. La garantía es válida desde el
momento en que la unidad fue puesta en servicio por
el usuario final, pero en ningún caso por más tiempo
que el período de garantía más 12 meses desde el
momento en que la unidad fue enviada desde el stock
de Euramco. Todas las garantías de Euramco son por
defectos en mano de obra y materiales y la
responsabilidad se limita a la reparación de estos
defectos y/o al costo de reemplazo del artículo. Para
fines de verificación, se requerirá el número de serie de
la unidad y la prueba de compra para el procesamiento
de la garantía.
B. Servicio sin Garantía
El servicio está disponible en nuestra fábrica o en los
centros de servicio autorizados. Las tarifas por servicio,
precios de repuestos, etc., se pueden obtener
directamente de Euramco.
La validación de la garantía es un primer paso importante
en el proceso de garantía. La validación consiste en una
verificación simple de nuestros registros serializados para
asegurar la validez de la garantía. El cliente puede
encontrar el número de serie fijado a la unidad en una
etiqueta serializada ubicada en el marco. Además, se
pueden consultar los registros del distribuidor o del
concesionario para determinar la fecha de venta. En la
mayoría de los casos, el número de serie es suficiente a
menos que haya pasado una cantidad considerable de
tiempo desde que el artículo salió del almacén de Euramco.
Autorización para Devolver para Servicio
Una vez que el artículo haya sido validado exitosamente
como bajo garantía, se emitirá una autorización de
devolución para servicio (RMA) al cliente. Inserte una copia
del RMA en el envío de devolución para agilizar las
reparaciones.
Política de Flete
El flete para devolver los productos para servicio será
pagado por la empresa que realiza la devolución.
Reparaciones y Determinación de Garantía
Después de la recepción de los bienes para los cuales se ha
emitido una RMA, se evaluarán para asegurar que las
reparaciones requeridas sean garantizables. Si es así, los
bienes serán reparados y enviados de regreso al cliente lo
más rápido posible. Para los clientes de EE. UU., UE y China,
el crédito por el flete entrante se hará solo a distribuidores
autorizados como un crédito en cuenta y será una cantidad
igual a la tarifa actual para enviar a través de UPS Ground
desde el cliente hasta la instalación de reparación. Si no, se
hará una estimación y se enviará al cliente para su revisión
y aprobación. Una vez aprobada, los bienes serán
reparados y enviados de vuelta al cliente.
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