GoodHome GHLAC09-MK Manual Del Usuario página 57

Problema
5. My Myko
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Posible causa
Mi producto Myko no se conecta a
la red Wi-Fi.
Mi producto no encuentra ninguna
red Wi-Fi.
Mi producto se encuentra en una
ubicación donde no hay Wi-Fi.
¿Puedo utilizarlo con la aplicación
Myko?
No encuentro el código QR.
El código QR se ha estropeado.
¿Cómo añado el producto?
He perdido el código QR. ¿Cómo
añado un producto?
Tengo un producto en otra cuenta.
¿Cómo lo transfiero?
Mi producto permanece
desconectado del Wi-Fi durante
periodos prolongados.
El producto está encendido, y he
escaneado el código QR, pero la
aplicación no puede conectarse.
¿Puedo escanear el mismo código
QR para añadir varios productos?
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Solución
Asegúrese de que su producto
esté conectado a una fuente de
alimentación. Es posible que la
conexión a Internet o la red Wi-Fi
no funcionen.
Asegúrese de que haya una red
Wi-Fi de 2,4 GHz, como mínimo,
al alcance del producto que esté
tratando de conectar.
Sí. Utilice la aplicación en un
teléfono con conexión a Internet,
como LTE.
El teléfono debe estar al alcance
del Bluetooth del producto Myko.
Está en la carcasa del dispositivo.
Debajo del código QR hay
una serie de números. Puede
introducirlos manualmente en
lugar de escanear el código.
Asegúrese de que el producto
esté conectado a una fuente de
alimentación.
En la aplicación Myko, pulse + y,
después, Añadir producto.
Escanee el código QR y se
pasará a su cuenta.
Asegúrese de que la intensidad
de la señal Wi-Fi sea suficiente.
Es posible que tenga que mover
el rúter, usar una red Wi-Fi de
malla o colocar amplificadores
Wi-Fi.
Desconecte el Bluetooth en su
teléfono y vuelva a activarlo.
Después, escanee el código QR.
Si el problema persiste, apague y
encienda el teléfono, e inténtelo
de nuevo.
No, cada producto tiene un
código QR único.
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