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Soporte técnico
B.2 Solución de problemas
B.2
Solución de problemas
B.2.1
Problemas generales
En este capítulo encontrará sugerencias para localizar y solucionar problemas frecuentes.
Problema
El equipo no funciona.
No se puede encender el
equipo.
El puntero del ratón no se
mueve con el touchpad en
Windows.
La fecha y la hora de la
programadora no son
correctas.
La fecha y la hora siguen
siendo incorrectas después
de ajustarlas en la
configuración BIOS.
Un dispositivo USB no
funciona.
En el display aparece el
mensaje: "No boot device
available" NTLDR no
encontrado, compruebe el
disco de arranque...
En el display aparece el
mensaje: "Keyboard stuck
key failure"
Cada vez que se pulsa una
tecla se emite una señal
acústica, pero no se
visualizan caracteres
Tecla < \ > no existente
B.2.2
Problemas con WLAN
A continuación se indican las causas posibles de problemas que pueden presentarse con la
Wireless LAN:
No se puede establecer conexión con la WLAN
• Compruebe si ha activado la WLAN.
Puede activar y desactivar la WLAN con una combinación de teclas, ver capítulo "Hotkeys
(Página 21)".
• Compruebe si el otro interlocutor de WLAN está activado.
• Compruebe la configuración de la conexión WLAN.
Observe al efecto las indicaciones de configuración y uso de la WLAN que encontrará en la
ayuda en pantalla del adaptador de red WLAN.
110
Causa posible
El equipo no recibe
alimentación.
El equipo está apagado
La batería está agotada o no
está montada
La batería está insertada y
cargada, y la fuente de
alimentación está
conectada.
El touchpad está
desactivado.
La pila de respaldo está
agotada.
El sistema operativo no
soporta interfaces USB.
El tipo de unidad de disco
registrado en el SETUP es
incorrecto
Durante el test interno de
sistema del teclado se ha
bloqueado una tecla
El búfer del teclado está
desbordado
Se está utilizando un
controlador de teclado
incorrecto
Solución posible
Compruebe la fuente de alimentación, el cable de red y el
conector.
Pulse el botón Power
Cargar o montar la batería.
Presionar el pulsador ON/OFF durante más de 10 segundos
para desconectar el equipo de la corriente.
Activar el touchpad con una combinación de teclas, ver
capítulo "Hotkeys (Página 21)"
1. Pulse la tecla <ESC> durante la rutina de inicio para abrir la
configuración BIOS.
2. En el menú de configuración ajuste la fecha o la hora.
Sustitución de la pila de respaldo (Página 79)
Activar el USB Legacy Support para el ratón y el teclado.
Para otros dispositivos necesitará controladores de dispositivos
USB para el sistema operativo deseado.
Utilizar función "Autodetect Fixed Disk"
Compruebe el teclado y, dado el caso, reinicie el sistema
<CTRL> <PAUSA>
Con un controlador de teclado alemán: <ALTGr> < ß>
Con un controlador de teclado internacional: < \>
Instrucciones de servicio, 09/2023, A5E52775318-AA
SIMATIC IPC MD-57A
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