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Soporte telefónico
Antes de llamar al servicio de atención al
cliente
Si tiene un problema técnico con el equipo,
siga estas recomendaciones antes de llamar al
servicio de atención al cliente:
•
Asegúrese de que el equipo está
conectado correctamente a una toma
de CA conectada a tierra y que dicha
toma proporciona corriente. Si utiliza un
protector contra subidas de tensión,
asegúrese de que está activado.
•
Si un dispositivo periférico no funciona
(por ejemplo un teclado o ratón),
asegúrese de que todos los cables están
firmemente conectados.
•
Si ha instalado recientemente hardware
o software, asegúrese de que lo ha hecho
conforme a las instrucciones
proporcionadas con él. Si no adquirió el
hardware o software a eMachines,
consulte la documentación del fabricante
y los recursos de soporte técnico.
•
Si tiene preguntas del tipo "cómo" sobre
el uso de un programa, consulte el
siguiente material de referencia:
•
La ayuda en pantalla
•
La documentación impresa
•
La documentación de Microsoft
Windows
•
El sitio Web del editor del software
•
Consulte la sección de solución de
problemas de este capítulo.
Advertencia
Para evitar daños personales, no intente solucionar el
problema del equipo si:
- Los cables de alimentación o los enchufes están
dañados
- Se ha derramado líquido dentro del equipo.
- Se ha dejado caer el equipo
- La carcasa está dañada
En estos casos, desenchufe el equipo y póngase en
contacto con un técnico informático profesional.
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