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Idiomas disponibles
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Lorsqu'un client achète un produit en Europe, il bénéficie des droits légaux
relatifs à la qualité du produit (vos droits légaux : garantie légale de conformité
de 2 ans à compter de la délivrance et garantie légale des vices cachés de 2
ans à compter de la découverte du vice). Le client peut faire valoir ces droits
à l'encontre de son détaillant. Shark a une grande confiance dans la qualité de
ses produits et fournit donc une garantie commerciale supplémentaire gratuite
pouvant aller jusqu'à deux ans.
Ces conditions contractuelles se réfèrent uniquement à la garantie commerciale
et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux. Nos conditions de garantie
commerciale sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits légaux ni les
obligations de votre revendeur à votre égard.
Garantie commerciale Shark®
Votre appareil Shark constitue un investissement important. Votre nouvel
appareil doit donc fonctionner correctement le plus longtemps possible. La
garantie commerciale fournie avec l'appareil reflète la confiance du fabricant
dans ses produits et témoigne de leur qualité de fabrication.
Chaque produit Shark® bénéficie de garanties légales (conformité et vices
cachés). Notre service client (+33 (800) 908874) est ouvert du lundi au vendredi
de 8h à 20h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 10h à 18h30. L'appel est
gratuit et vous serez directement mis en relation avec un représentant Shark.
Vous trouverez également une assistance en ligne sur le site sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer ma garantie commerciale Shark ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie commerciale en ligne dans un délai de 28
jours après la date d'achat de votre produit. Pour gagner du temps, préparez les
informations suivantes à propos de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (ticket de caisse ou bon de livraison)
Pour l'enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site sharkclean.eu. "Les produits
achetés directement auprès de Shark® sont automatiquement enregistrés."
IMPORTANT
• La garantie commerciale couvre votre Produit pendant 2 ans à partir de la
date d'achat
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat.
Pour utiliser la garantie commerciale, vous devez présenter votre justificatif
d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un
justificatif d'achat valable peut annuler la garantie commerciale.
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du droit du consommateur de bénéficier de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues
aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation et de celle relative aux vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232
du code civil.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance
du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en
cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur
n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date
d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu
numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une
durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu
numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture
prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence
du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service
numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le
cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la
conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la
réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant
sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le
consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur
impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour
une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant
le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre
restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de
trente jours ;
SharkNinja Europe Ltd, 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB, United Kingdom
Numéro gratuit du service client – +33800908874
Adresse e-mail – serviceclients.fr@sharkninja.com
CONTRAT DE GARANTIE COMMERCIALE
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie commerciale
gratuite Shark ?
Si vous enregistrez votre garantie commerciale, nous disposons de vos
coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter.
Vous pourrez également recevoir des conseils et astuces pour vous aider à
mieux utiliser votre appareil Shark, et des informations concernant les nouvelles
technologies et les nouveaux produits Shark®. Si vous enregistrez votre garantie
commerciale en ligne, vous recevrez immédiatement la confirmation de la
réception de vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie commerciale pour les appareils Shark neufs ?
Compte tenu de notre confiance dans notre design et notre contrôle qualité,
votre nouvel appareil Shark est garanti pour une durée totale de deux ans à
partir de la date d'achat.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie commerciale Shark ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de
Shark®), y compris les pièces et la main-d'œuvre. Cette garantie Shark® s'ajoute à
vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie commerciale Shark ?
1. L'usure normale des pièces d'usure (comme les accessoires) n'est pas couverte
2. Dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive, une manipulation
3. Dommages causés par une maintenance non autorisée par Shark.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie commerciale arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut
que certains de nos clients souhaitent faire réparer leur appareil après la fin de
la garantie commerciale. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client
et demander des renseignements sur notre programme d'intervention hors
garantie commerciale au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes
ingénieurs qui ont conçu votre appareil Shark. Vous trouverez une gamme
complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark pour tous les appareils
Shark sur le site sharkclean.eu
Veuillez noter que la garantie commerciale ne couvre pas les dommages
résultant de l'installation ou de l'utilisation de pièces détachées autres que les
pièces détachées Shark.
GARANTIES LÉGALES
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à
la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il
justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.
Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le
remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de
conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son
remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du
bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1
à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie
légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de
300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen
annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés
en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de
deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à
une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral
contre restitution du bien. »
par cette garantie. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur le site
sharkclean.eu
négligente, un manquement à l'entretien requis ou des dommages dus à une
mauvaise manipulation pendant le transport.
majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur
supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non
conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de
remplacement ;
conformité du vendeur restée infructueuse.
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