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No puedo grabar vídeo con una resolución superior a
640 x 480
No puedo usar la TouchCam con el software de
mensajería instantánea
Problemas de reconocimiento facial (FastAccess)
Instalación
Síntomas comunes
Es imposible instalar el software FastAccess El instalador de FastAccess muestra un cuadro
Es imposible instalar el software FastAccess El instalador de FastAccess muestra un cuadro
Es imposible instalar el software FastAccess El instalador de FastAccess muestra un cuadro
Uso diario
Síntomas comunes
No es posible el reconocimiento facial y debe
iniciar sesión manualmente
No es posible el reconocimiento facial y debe
iniciar sesión manualmente.
Una webcam errónea está conectada a
FastAccess
El reconocimiento facial no está disponible
Las aplicaciones de videos tales como
Skype, IM y otras pueden encontrar la
webcam.
Problemas de la pantalla táctil
http://directorzone.cyberlink.com/
Dell TouchCam sólo permite grabar vídeo con un tamaño de hasta 640 x 480.
l
Windows Live Messenger
l
1. En la ventana principal de Windows Live Messenger, seleccione Herramientas
vídeo.
2. En el Paso 3 del asistente ce Configuración de audio y vídeo, seleccione Filtro de webcam Dell
desplegable de selección de webcam.
3. Haga clic en el botón Finalizar para guardar los cambios.
Yahoo! Messenger
l
1. En la ventana principal de Yahoo Messenger, seleccione Acciones
à
2. Mi webcam
Preferencias
Dell en el menú desplegable de selección de webcam.
3. Haga clic en el botón Finalizar para guardar los cambios.
Skype
l
1. En la ventana principal de Skype, seleccione Privacidad
2. En esta página, seleccione Filtro de webcam Del en el menú desplegable de selección de webcam.
3. Haga clic en el botón Finalizar para guardar los cambios.
AOL Instant Messenger
l
1. En la ventana principal de AOL Instant Messenger, seleccione Edición
à
mejorada
Vídeo
de webcam.
2. Haga clic en el botón Finalizar para guardar los cambios.
Nota: Dependiendo del tipo de software de mensajería instantánea que utilice, el procedimiento para habilitar Dell
TouchCam será diferente. Consulte la ayuda del software de mensajería instantánea que esté utilizando y consulte
la sección sobre cómo seleccionar una webcam o algo similar.
Qué es lo que ve
de diálogo con el mensaje "Esta versión no
puede instalarse en este ordenador -3".
de diálogo con el mensaje "Esta versión no
puede instalarse en este ordenador -2".
de diálgo con el mensaje "FastAccess no puede
instalarse en sistemas anteriores a Windows
Vista x86".
Qué es lo que ve
Las barras de colores se muestran en la
ventana de vídeo de FastAccess junto con el
texto "Imposible procesar datos biométricos,
compruebe la cámara".
Las barras de colores se muestran en la
ventana de vídeo de FastAccess junto con el
tecto "Clave de licencia no válida".
Dispone de un ordenador portátil con una
webcam integrada y FastAccess no está
utilizando la webcam que desea.
FastAccess no aparece en la pantalla de inicio
de sesión de Windows Vista.
You are unable to get active video to another
application.
à
à
Webcam
Fuente de cámara
à
En esta página, seleccione Filtro de webcam Dell en el menú desplegable de selección
Compruebe que el cable USB esté conectado a su ordenador y que la webcam del
l
monitor Dell se haya instalado en el sistema operativo Windows Vista.
Esta versión de FastAccess no se instalará en un ordenador unido a un dominio de
l
Microsoft. Instálelo en un ordenador sin dominio.
Esta versión de FastAccess sólo se instalará en Windows Vista x86, x64 o Windows 7.
l
XP y Windows 2000 no se admiten.
Compruebe que el cable USB esté conectado a su ordenador y que la webcam del
l
monitor Dell se haya instalado en el sistema operativo Windows Vista o Windows 7.
Inicie sesión manualmente en el ordenador y cierre las aplicaciones que puedan estar
l
utilizando la webcam.
Si antes ha seleccionado manualmente una webcam en la pantalla "Selección de
l
cámara" de la consola de configuración FastAccess, compruebe que esta webcam esté
instalada y disponible. Si no es así, seleccione otra webcam de la lista. Seleccionar
"Primera disponible" permite que FastAccess se conecte a cualquie webcam disponible
Compruebe que el cable USB del monitor Dell esté conectado al ordenador y que la
l
Webcam del monitor esté correctamente instalada en este ordenador. FastAccess est
deshabilitado si la webcam del monitor Dell no está conectada al ordenador.
Abra la "Consola de configuración" y seleccione el botón "Avanzado". Haga clic en el
l
enlace "Selección de cámara". Seleccione la webcam que desee. Reinicie el ordenador
o desactive FastAccess y luego vuelva a activarlo.
FastAccess ha sido deshabilitado. Abra la "Consola de configuración" y seleccione un
l
modo de seguridad para habilitar FastAccess.
Si FastAccess está activado, abra la pantalla de selección de la cámara de aplicaciones
l
de vídeo. Seleccione "faCap".
Si FastAccess está desactivado, abra la pantalla de selección de la cámara de
l
aplicaciones de vídeo. Seleccione "Webcam del monitor" u otra webcam disponible.
à
Configuración del audio y
à
Invitar a ver mi webcam
à
En esta página, seleccione Filtro de webcam
à
à
Llamadas
Ajustes de vídeo
à
à
Configuración
MI
Posibles soluciones
Posibles soluciones
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