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Síntomas comunes
La pantalla táctil no responde a los punteos
El cursor no sigue de forma precisa a su dedo cuando toca la pantalla
El cursor se mueve de forma imprevisible
Solución de problemas con la Touch Screen Tools
Calibración de la pantalla táctil
Con un escritorio despejado en el ordenador:
1. Ejecute la Touch Screen Tools haciendo clic en el icono correspondiente de la bandeja del sistema o en el Panel de Control de Windows.
2. Asegúrese de que el escritorio del ordenador está despejado.
3. Haga clic en el botón [Calibrar] de la pantalla Touch Screen Tools. El puntero del ratón se mueve automáticamente hasta una posición de la parte
superior izquierda de la pantalla.
4. Toque con el dedo (o el lápiz táctil) en la pantalla y manténgalo en esa posición hasta que se mueva el puntero.
5. El puntero se mueve a tres posiciones más de forma secuencial: arriba a la derecha, abajo a la derecha, abajo a izquierda. Vaya tocando punto por
punto hasta que se mueva el puntero.
De esta forma, se completa el procedimiento de calibración de la pantalla táctil.
NOTA: Cuando retire el dedo, sepárelo de la pantalla y asegúrese de que no lo arrastra por la pantalla.
NOTA: Compruebe la calibración moviendo el puntero del ratón por la pantalla y comprobando que sigue los movimientos de su dedo.
NOTA: Si la calibración no es satisfactoria, puede repetirla.
NOTA: Asegúrese de colocar el dedo de forma precisa en cada punto de calibración.
Prueba de diagnóstico
Esta opción de la Touch Screen Tools ejecuta una prueba diagnóstica en la pantalla táctil y muestra uno de los tres mensajes siguientes:
Resultado
Correcta.
La pantalla táctil no está conectada.
Conéctela y vuelva a intentarlo. Si el
problema persiste, llame al servicio de
asistencia.
Limpie la pantalla y, si el problema persiste,
llame al servicio de asistencia.
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Asegúrese de que el monitor y el ordenador están conectados a través del cable USB.
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Asegúrese de que la pantalla táctil está conectada a un puerto USB que suministre suficiente
l
energía (algunos periféricos, como teclados, incluyen puertos USB que no suministran suficiente
energía para algunos dispositivos). Pruebe a conectar la pantalla táctil a otro puerto USB del
ordenador.
Antes de cambiar cualquier configuración o controladores, pruebe a reiniciar el ordenador.
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Esto puede ocurrir si es necesario calibrar la pantalla táctil. Para solucionar el problema, consulte
l
Calibración de la pantalla táctil.
Asegúrese de que no hay nada que bloquee los sensores ópticos de la pantalla táctil. Hay dos
l
sensores en las esquinas superiores de la pantalla que no deben tener ningún obstáculo en la
superficie del cristal hasta los bordes inferiores y laterales.
Limpie el cristal y los bordes de la pantalla. Consulte la sección Mantenimiento
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instrucciones.
Si estos remedios no funcionan, ejecute la prueba de diagnóstico que se explica a continuación.
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Significado
La pantalla táctil funciona con normalidad.
Puede que haya problemas de conexión.
Puede que haya polvo en la pantalla y
provoque una detección inadecuada.
Posibles soluciones
Ahora puede utilizar la función táctil.
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Compruebe de nuevo todas las conexiones de los cables en el monitor y en el
l
ordenador y vuelva a ejecutar la prueba de diagnóstico.
Con el paño de limpieza suministrado, limpie suavemente la pantalla y la zona de
l
entorno dentro del bisel. Tenga cuidado con las cámaras ubicadas en la parte superio
izquierda y las esquinas derechas de la pantalla. Vuelva a ejecutar la prueba de
diagnóstico tras la limpieza.
para obtener
Acción
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