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10. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
• Active siempre un salvapantallas móvil si
deja la pantalla sin atención.
• Active siempre una aplicación que
actualice la pantalla periódicamente si la
pantalla LCD se destina a la presentación
permanente de contenido estático.
• Si no se activa un protector de pantalla o
una aplicación de actualización periódica
de pantalla, es posible que existan graves
síntomas de imágenes "quemadas",
"residuales" o "fantasmas" que no
desaparecerán y no será posible resolver. La
garantía no cubre los problemas descritos
anteriormente.
La imagen parece estar distorsionada. El texto
se percibe difuso o borroso.
• Configure la resolución de pantalla del PC
a valores que coincidan con la resolución
nativa de la pantalla.
Han aparecido puntos verdes, rojos, azules,
oscuros o blancos en la pantalla
• La aparición de este tipo de puntos es
característica del cristal líquido, en el que
se basa la tecnología actual. Consulte
la política de píxeles para obtener más
información.
Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
Problemas relacionados con el audio
No se reproducen sonidos
• Compruebe que el cable de audio se
encuentre conectado correctamente al PC
y al monitor.
• Asegúrese de que el audio no se encuentre
desactivado. Pulse "Menu" (Menú) para
abrir el menú OSD; seleccione "Audio" y, a
continuación, "Mute" (Silencio). Compruebe
si la opción indicada se encuentra
configurada como "Off " (Desactivado).
• Pulse "Volume" (Volumen) a través de los
controles principales del menú OSD para
ajustar el volumen.
10.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
P1.
¿ Qué debo hacer si, al instalar la
pantalla, esta muestra el mensaje
'Cannot display this video mode'
(No se puede representar este
modo de vídeo)?
Respuesta: La resolución recomendada para
esta pantalla es de: 2560 x 1440 a
60 Hz.
• Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antigua pantalla.
• En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla). En
el panel de control de la Display (Pantalla),
seleccione 'Settings' (Ajustes). En el cuadro
'Desktop Area' (Área del escritorio) de la
pestaña de configuración, desplace la barra
deslizante hasta 2560 x 1440 píxeles.
• Abra 'Advanced Properties' (Propiedades
avanzadas) y configure el parámetro
Refresh Rate (Frecuencia de actualización)
a 60 Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
• Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3 para
comprobar que esté configurado a 2560 x
1440 a 60 Hz.
• Apague el PC, desconecte el monitor
antiguo y vuelva a conectar la pantalla
Philips LCD.
• Encienda la pantalla y, a continuación, su PC.
P2.
¿ Cuál es la frecuencia de
actualización recomendada para la
pantalla LCD?
Respuesta: L a frecuencia de actualización
recomendada para las pantallas
LCD es de 60 Hz. Si detecta
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