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Manual del usuario
Terminales estándar PanelView Plus 7
Números de catálogo 2711P-T4W21D8S, 2711P-T4W21D8S-B, 2711P-T6C21D8S, 2711P-T6C21D8S-B, 2711P-T7C21D8S,
2711P-T7C21D8S-B, 2711P-T9W21D8S, 2711P-T9W21D8S-B, 2711P-T10C21D8S, 2711P-T10C21D8S-B, 2711P-T12W21D8S,
2711P-T12W21D8S-B, 2711P-T15C21D8S, 2711P-T15C21D8S-B
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Manuales relacionados para Rockwell Automation Allen-Bradley PanelView Plus 7 Serie
Resumen de contenidos para Rockwell Automation Allen-Bradley PanelView Plus 7 Serie
- Página 1 Manual del usuario Terminales estándar PanelView Plus 7 Números de catálogo 2711P-T4W21D8S, 2711P-T4W21D8S-B, 2711P-T6C21D8S, 2711P-T6C21D8S-B, 2711P-T7C21D8S, 2711P-T7C21D8S-B, 2711P-T9W21D8S, 2711P-T9W21D8S-B, 2711P-T10C21D8S, 2711P-T10C21D8S-B, 2711P-T12W21D8S, 2711P-T12W21D8S-B, 2711P-T15C21D8S, 2711P-T15C21D8S-B...
- Página 2 Use el equipo de protección personal (PPE) apropiado. Siga TODOS los requisitos normativos respecto a prácticas de trabajo seguras y respecto a equipo de protección personal (PPE). Allen-Bradley, ArmorBlock, CompactLogix, ControlLogix, FactoryTalk, FLEX, Kinetix, PanelView, POINT I/O, RSLinx, Stratix 6000, Studio 5000 Logix Designer, Rockwell Software y Rockwell Automation son marcas comerciales de Rockwell Automation, Inc.
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Página 3: Resumen De Cambios
Se actualizó la tabla sobre accesorios de recubrimiento protector. Se actualizaron las dimensiones de recortes en paneles. Se actualizaron los diagramas de orientación de palancas de montaje y de secuencia de bloqueo. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 4 Resumen de cambios Notas: Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 5: Tabla De Contenido
Cargue y ejecute una aplicación........43 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 6 Cambie el formato corto de fecha para un idioma....74 Cambie el formato largo de fecha en cierto idioma ....74 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 7 Parámetros de comando........112 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 8 ..............145 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 9: Recursos Adicionales
• Bloque de terminales de alimentación extraíble • Cubierta de tarjeta Secure Digital (SD) • Información sobre el producto • Plantilla para corte • Información sobre restricción de sustancias peligrosas de China • Aviso sobre características del producto Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 10: Notas Sobre Versiones De Productos
2. En la ficha Compatibility Scenarios o en la ficha Get Downloads, busque y seleccione su producto. 3. Haga clic en el icono de descarga para obtener acceso a las notas sobre versiones de productos. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 11: Descripción General
• Terminales disponibles de marca Allen-Bradley o sin marca para los clientes que deseen poner su propia marca alrededor del terminal. • Las homologaciones incluyen Clase 1, Div. 2 y ATEX Zonas 2 y 22. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 12: Características Del Hardware
La cubierta de la batería permite acceso a la batería de litio para cambiarla. Indicadores de Los indicadores de estado situados en la parte trasera del terminal proporcionan estado información sobre estado y condiciones de fallo. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 13: Control Del Operador
1.2 o posterior aplicación HMI que se está ejecutando en el terminal mediante un explorador de Internet. Se incorpora una licencia individual con cada terminal para una sola conexión de cliente a un terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 14: Aplicaciones De Terminal Estándar Panelview Plus 7
SUGERENCIA Todos los terminales se envían con el acceso inhabilitado al escritorio. Consulte la Acceso al escritorio en la página 44 para obtener detalles sobre cómo modificar el acceso al escritorio. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 15: Opciones De Puesta En Marcha
Son compatibles las topologías de red lineal y en estrella tradicionales. Vea los siguientes temas para obtener ejemplos: • Topología de red lineal en la página 35 • Topología de red en estrella en la página 36 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 16: Explicación De Números De Catálogo
(1) Añada B al final del número de catálogo para pedir un terminal sin el logotipo ni la identificación de producto de Allen-Bradley; por ejemplo, 2711P-T9W21D8S-B. (2) Memoria disponible para que el usuario almacene aplicaciones. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 17: Accesorios
2711P-RCKS Cubierta de repuesto de SD (1) Para reducir la posibilidad de alteración al usar tarjetas SD o unidades USB con el terminal, Rockwell Automation recomienda usar los números de catálogo de tarjeta SD 1784-SD1 o 1784-SD2. Tabla 8 – Cable de programación de USB N.º... -
Página 18: Cables Ethernet
1585-BR001B, para obtener información sobre soluciones de cables Ethernet y medios físicos. Consulte el documento USB to Serial Adapter Quick Start Guide, publicación GMSC10-QS003, para obtener información sobre los adaptadores de puerto USB a serial. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 19: Instalación De Terminal Estándar Panelview Plus
• II 3 GD • Ex ic nA IIC T4 Gc • Ex tc IIIC T135 °C (275 °F) Dc IP66 • Tamb = 0 °C…+55 °C (32 °F…+131 °F) • DEMKO 14 ATEX 1302X Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 20 Para obtener más información sobre las recomendaciones de conexión a tierra, consulte el Código Eléctrico Nacional de EE.UU. (NEC) publicado por la Asociación Nacional de Protección Contra Incendios de EE.UU. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 21: Zonas Peligrosas
EN 60079-0:2009, EN 60079-11:2012, EN 60079-15:2010 y EN 60079-31:2009 según corresponda. • No use los puertos USB en aplicaciones ATEX de zona 2 y zona 22, a menos que se sepa que la zona no es peligrosa. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 22 Los terminales tienes un código de temperatura T4 cuando funcionan a una temperatura ambiente máxima de 55 °C (131 °F). No instale el producto en ambientes donde los gases atmosféricos tengan temperaturas de ignición inferiores a 135 °C (275 °F). Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 23: Parámetros De Puerto De Circuito Requeridos Para Dispositivos Periféricos Usb
Nacional, ANSI/NFPA 70 u otros códigos locales, según corresponda. Este aparato con cableado de campo no incendiario asociado no ha sido evaluado para ser usado en combinación con otro aparato con cableado de campo no incendiario asociado. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 24: Consideraciones Para El Montaje
9.0 pulg. Pantalla táctil 162 (6.38) 252 (9.92) 10.4 pulg. Pantalla táctil 224 (8.82) 269 (10.59) 12.1 pulg. Pantalla táctil 218 (8.58) 312 (12.28) 15.0 pulg. Pantalla táctil 290 (11.42) 353 (13.90) Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 25: Preparación Para El Montaje En Panel
El lado plano de la palanca de montaje debe hacer contacto con el panel. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 26 Figura 2 – Las palancas de montaje se muestran en posición bloqueada Todas las palancas de montaje están bloqueadas en la posición 1. Esto es apropiado para paneles de grosor de 1.50…2.01 mm (0.060…0.079 pulg.). La muesca muestra la posición bloqueada. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 27 NEMA, tipo UL e IP. Si se necesita un sello NEMA, tipo UL o IP, no se debe usar una palanca de montaje en una orientación diferente a las mostradas. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 28: Montaje Del Terminal En Un Panel
5. Vea la Figura 3 en la página 27 para determinar la orientación de las palancas de montaje y las secuencias de bloqueo para el tamaño de su terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 29 2 o 3. Use un marcador borrable o un lápiz de grasa para hacer las marcas SUGERENCIA de alineamiento, ver las posiciones de ranura y marcar la posición de bloqueo final. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 30 Tabla 13 en la página c. Gire con cuidado la palanca de montaje nuevamente hacia el panel. d. Repita los pasos del en las palancas de montaje restantes en su posición final. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 31 Rockwell Automation no asume ninguna responsabilidad por daños producidos por el ingreso de productos químicos o de agua al terminal o a otro equipo dentro del envolvente debido a una instalación incorrecta.
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Página 32: Desmonte Y Reemplace El Bloque De Distribución
CC correcto. Vea la Tabla 5 en la página 2. Apriete los dos tornillos que sujetan el bloque de terminales al conector. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 33: Conecte La Alimentación Eléctrica
(+ y –) en el bloque de terminales. CC+ CC– 4. Fije el cable de tierra al terminal GND en el bloque de terminales. El terminal GND debe conectarse a tierra de baja impedancia. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 34: Conexión A Una Red
• No instale el cable Ethernet de modo que quede muy tenso. Deje algo de huelgo en el cable para evitar tirantez al abrir y cerrar la puerta del panel. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 35: Topología De Red Lineal
El terminal estándar PanelView Plus 7 con un puerto Ethernet solo puede SUGERENCIA conectarse en los extremos de la red lineal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 36: Topología De Red En Estrella
Figura 5 – Terminal estándar PanelView Plus 7 conectado mediante un interruptor Stratix 6000 Sistema de control Computadora 1769-L27ERM-QBFC1B Terminal estándar PanelView Plus 7 Switch Stratix 6000™ Módulo 1732E-IB16M12R ArmorBlock® EtherNet/IP Adaptador 1734-AENTR POINT I/O Variador Kinetix 350 con módulos POINT I/O Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 37: Puesta En Marcha Inicial
Consulte la Operaciones en modo de mantenimiento en la página 139 para obtener detalles sobre cómo reiniciar el terminal en el modo de mantenimiento. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 38 Capítulo 2 Instalación de terminal estándar PanelView Plus 7 Notas: Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 39: Factorytalk View Me Station
• Para obtener acceso al modo de configuración desde el escritorio de Windows, haga doble clic en el icono FTViewME Station Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 40 Ethernet conectada. La información de la red se actualiza cada 60 segundos. Si el terminal se desconecta de la red, la dirección IP y la subred aparecen como 0.0.0.0. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 41: Selecciones Del Terminal
FactoryTalk View ME Station y otros tipos de software cargados en el terminal. Información de asistencia técnica. Time/Date/Regional Settings Establecer la fecha, la hora, el idioma y el formato numérico usado por el terminal y por las aplicaciones. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 42: Teclado Virtual
Para introducir caracteres en el área de visualización arriba del teclado, siga estos pasos: 1. Toque una tecla para seleccionar un carácter en el teclado. 2. Al terminar, presione Enter para salir del teclado. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 43: Cargue Y Ejecute Una Aplicación
La aplicación se carga y su nombre aparece en la parte superior del cuadro de diálogo FactoryTalk View ME Station. 6. Presione el cuadro de diálogo Run Application on the FactoryTalk View ME Station para ejecutar la aplicación que se acaba de cargar. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 44: Acceso Al Escritorio
Pregunta de seguridad ¿Qué es lo opuesto de bloquear? Respuesta de seguridad desbloquear (distingue mayúsculas de minúsculas) Rockwell Automation recomienda que se cambie la contraseña IMPORTANTE predeterminada y la pregunta de seguridad, y que se responda con algo específico a su instalación. -
Página 45: Inhabilite El Acceso Al Escritorio
Para inhabilitar el acceso al escritorio, siga estos pasos. 1. Presione Terminal Settings y luego seleccione Desktop Access Setup. 2. Presione Desktop Access para seleccionar Disallow. El botón Set Password está habilitado. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 46 Do not start FactoryTalk View ME Station. 3. Consulte la Establezca una contraseña de escritorio en la página 47 para definir una nueva contraseña y una nueva pregunta de seguridad. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 47: Establezca Una Contraseña De Escritorio
Si se olvidó de la respuesta, la única manera de borrar la contraseña es restaurar en el terminal los parámetros predeterminados establecidos en la fábrica. Vea Factory default en la página 139. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 48: Restablezca La Contraseña Para Obtener Acceso Al Escritorio
Después de borrar la contraseña se debe establecer una nueva contraseña de escritorio o cambiar el acceso al escritorio a ‘Allow’ . Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 49: Configure Las Opciones De Puesta En Marcha
2. Presione On Startup hasta seleccionar ‘Do not start FactoryTalk View ME Station’ . El acceso al escritorio debe establecerse como permitido, de lo SUGERENCIA contrario se emite una advertencia. Vea cómo habilitar el acceso al escritorio en la página 3. Presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 50: Introduzca El Modo De Configuración Al Poner En Marcha
Se pierde cualquier cambio en las direcciones del dispositivo RSLinx o en las propiedades del driver en el terminal. 6. Presione OK para regresar al cuadro de diálogo previo. 7. Presione OK para regresar a Terminal Settings. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 51: Ejecute La Aplicación Cargada Al Momento De Poner En Marcha
• Seleccione No para retener todos los archivos de registro. 6. Presione OK para regresar al cuadro de diálogo previo. 7. Presione OK para regresar a Terminal Settings. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 52: Configure La Dirección Del Controlador
• Dirección IP del terminal en la red, incluida la velocidad de vínculo • Nombre del dispositivo que identifica el terminal en la red • Nombre de usuario y contraseña para obtener acceso a los recursos de la red Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 53: Establezca La Dirección Ethernet Del Terminal
• Mac ID – campo de solo lectura. 4. Al terminar, presione OK. Si el sistema lo pide, restablezca el dispositivo desde el cuadro de diálogo FactoryTalk View ME Station. 5. Presione Close. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 54: Establezca La Velocidad Del Vínculo Ethernet
Asigne nombre a las direcciones de servidor Se puede asignar nombre a direcciones de servidor para el adaptador de la red EtherNet/IP. Estas direcciones se asignan automáticamente si DHCP está habilitado para el adaptador. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 55: Modifique El Nombre De Dispositivo Del Terminal
3. Presione Device Description para modificar la descripción para el dispositivo. La descripción tiene un máximo de 50 caracteres. La descripción SUGERENCIA predeterminada es Rockwell Automation más el número de catálogo del dispositivo. 4. Presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 56: Copie Archivos En El Terminal
Responda Yes o No. Si está guardando archivos en el terminal, asegúrese de guardar los archivos SUGERENCIA .mer en My Device\Application Data\Rockwell Software\RSViewME\Runtime\ y guarde los archivos de fuentes en \Rockwell Software\RSViewME\Fonts\. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 57: Elimine Archivos Del Terminal
Do you want to delete all of the FactoryTalk View ME Station Log Files? 2. Seleccione Yes o No. Los archivos de registros no ubicados en el lugar predeterminado del sistema no se eliminan. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 58: Ajustes De La Pantalla
3. Aumente o reduzca la intensidad de las operaciones en tiempo de ejecución mediante las teclas de cursor hacia arriba o hacia abajo. 4. Haga clic en OK al terminar para guardar los cambios. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 59: Configure El Protector De Pantalla
El terminal tiene un cursor de pantalla que se puede habilitar o inhabilitar. 1. Presione Terminal Settings, luego seleccione Display>Cursor. 2. Presione Enable Cursor para inhabilitar o habilitar el cursor. 3. Presione OK para salir y regresar a Terminal Settings. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 60: Ajustes Del Dispositivo De Entrada
Se puede realizar una de las siguientes acciones: • Presione la pantalla para registrar los datos guardados. • Espere 30 segundos para cancelar datos guardados y mantener los ajustes actuales. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 61: Establezca La Sensibilidad De Doble Toque En Una Pantalla Táctil
1. Presione Terminal Settings, luego seleccione Input Devices>String Popup. 2. Presione ‘Invoke pop-up character input instead of pop-up keyboard’ para seleccionar el método preferido para la entrada de caracteres. 3. Presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 62: Configure Las Opciones De Impresión
Los intentos fallidos de instalar automáticamente una impresora se informa en el registro de eventos del sistema. Use el panel de control en Windows Explorer para instalar manualmente una impresora que no se instala automáticamente. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 63 • Si la cola tiene 15 mensajes después de 48 horas, se imprimen los 15 mensajes después del período de tiempo de espera establecido. 4. Al terminar, presione OK. 5. Presione OK para regresar a Terminal Settings. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 64: Configure Los Diagnósticos
Lleve el cursor a un mensaje, luego presione On/Off para habilitar o inhabilitar el mensaje. Los mensajes con casilla marcada están habilitados. Los mensajes con casilla vacía están inhabilitados. Audit Message Logging le permite registrar mensajes como Audit o Information. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 65: Verifique La Integridad De Los Archivos De Aplicación
2. Seleccione un evento y presione More Details para mostrar los detalles de dicho evento. 3. Presione Clear All para borrar todos los detalles del registro. 4. Presione Close para regresar al cuadro de diálogo previo. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 66: Vea Y Borre El Registro De Eventos Del Sistema
• Con Yes se cierra la pantalla de alarmas cuando se confirma la alarma más reciente. • Con No queda abierta la pantalla de alarmas cuando se confirma la alarma más reciente. 3. Presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 67: Muestre La Información Del Sistema
• El voltaje de la batería debe ser de por lo menos 2.75 VCC. Estado de la batería Descripción GOOD Batería en buenas condiciones. FAILING Batería baja. Cambie la batería. No está instalada la batería o está agotada. Cambie la batería. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 68 Esto puede ser útil si usted está resolviendo problemas relacionados al uso de la memoria RAM. 5. Presione OK para regresar al diálogo anterior. 6. Presione Close hasta regresar a Terminal Settings. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 69: Vea Información De Factorytalk View Me Station
1. Presione Terminal Settings, luego seleccione System Information>About FactoryTalk View ME Station. 2. Presione Technical Support para que aparezca el sitio web y el número de teléfono de asistencia técnica. 3. Presione Close hasta regresar a Terminal Settings. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 70: Ajustes De Hora Y Fecha
Los cambios no se aplican de forma permanente mientras usted no cierre el cuadro de diálogo Time Zone. 4. Al terminar, presione Close. 5. Presione OK para regresar al cuadro de diálogo anterior. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 71: Cambie La Fecha Actual Del Terminal
2. Presione Hour, Minute y Seconds para cambiar los valores actuales: • El rango de hora es 0…23 (formato de 24 horas) • El rango de minutos y segundos es 0…59 3. Al terminar, presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 72: Ajustes Regionales
El separador predeterminado es un punto. 1. Seleccione Terminal Settings, luego elija Time/Date/Regional Settings>Numeric Format. Aparece el separador predeterminado. 2. Introduzca un máximo de tres caracteres para el nuevo separador. 3. Presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 73: Cambie El Formato De Hora Para Un Idioma
12 horas (h:mm:ss tt o 12 caracteres máx. hh:mm:ss tt), se puede modificar el símbolo de PM. Separator Caracteres que separan los campos en formato de hora. : (predeterminado) 3 caracteres máx. 3. Presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 74: Cambie El Formato Corto De Fecha Para Un Idioma
1. Seleccione Terminal Settings, luego elija Time/Date/Regional Settings>Regional Settings>Long Date Format. 2. Presione Format para cambiar el formato largo de fecha. La fecha se actualiza en el área Sample al hacer los cambios. 3. Al terminar, presione OK. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 75: Características Del Sistema Operativo
PanelView Plus 7. • Otro visor en el terminal permite establecer una conexión VNC a otro terminal PanelView Plus 7. Para obtener acceso a este visor, haga clic en Start>Programs>VNC Viewer. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 76: Compatibilidad Con La Aplicación
El sistema operativo Windows CE 6.0 es compatible con estas características de redes: • Compatibilidad con Winsock • Utilidades de red – ipconfig, ping, encaminar • Network driver architecture (NDIS) • Windows networking API/Redirector • Red de área local (LAN) cableada, 802.3, 802.5 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 77: Compatibilidad Con Servidores
IP de dispositivo, al idioma y a la hora actuales, a paneles de entrada y a programas abiertos. Para activar o inactivar la barra de tareas seleccione Start>Settings>Taskbar y el menú Start, y luego desmarque o marque la casilla de verificación Auto Hide. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 78: Paneles De Entrada Basados En Software
El idioma de las aplicaciones del panel de control se basa en el idioma establecido para el sistema operativo. La opción predeterminada es English. Se puede obtener acceso al panel de control de varias maneras: • Seleccione Start>Settings>Control Panel. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 79 Muchas aplicaciones del panel de control tienen barras desplazables para ver SUGERENCIA información en una pantalla pequeña; sin embargo, la mayoría de ejemplos muestran la vista completa por razones de claridad. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 80: Copia De Respaldo Y Restauración
Se puede hacer una copia de respaldo de una imagen del sistema a una unidad SUGERENCIA USB o a una tarjeta SD. Rockwell Automation recomienda usar una unidad USB o una tarjeta SD con un mínimo de 1 GB de espacio disponible. En aplicaciones con un sistema de archivos grande, se debe contar con un mínimo de 2 GB de... -
Página 81: Haga Una Copia De Respaldo
5. Escriba un nombre para el archivo de respaldo. Los archivos de copia de respaldo son del tipo de archivo .pvb. 6. Haga clic en OK. 7. Haga clic en Backup para iniciar el proceso. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 82: Restauración De Una Imagen De Respaldo
Si el archivo .pvb no se creó correctamente, use una unidad USB o tarjeta SD con más espacio disponible. Rockwell Automation recomienda usar una unidad USB o una tarjeta SD con un mínimo de 1 GB de espacio disponible. En aplicaciones con un sistema de archivos grande, use un mínimo de 2 GB de espacio disponible. - Página 83 Si la restauración falla, restablezca el terminal desde el menú Maintenance. Consulte la Operaciones en modo de mantenimiento en la página 139 para obtener detalles. Cuando la restauración se ha realizado correctamente, se reinicia el terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 84: Propiedades De La Pantalla
Intensidad de la luz de retroiluminación La ficha Backlight del diálogo Display Properties le permite establecer el nivel de brillo de la pantalla de 1…100%. A 1% la pantalla es mínimamente visible. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 85: Protector De Pantalla
Start screen saver after. Cursor La ficha Advanced del diálogo Display Properties permite habilitar o inhabilitar el cursor visible que se ve en la pantalla. El cursor está visible de manera predeterminada. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 86: Rotación De La Pantalla
CPU y carga de memoria. Procesos La ficha Processes de Hardware Monitor muestra todos los procesos que se ejecutan en el terminal y el uso de memoria de cada proceso. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 87: Registro De Eventos Del Sistema
• Presione Press Clear Log para borrar todos los eventos del registro. • Presione Details para ver más detalles sobre un evento seleccionado. Monitores La ficha Monitors de Hardware Monitor proporciona información continua de voltaje, temperatura y carga del terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 88: Administrador De Logotipo
Antes de aplicar el nuevo logotipo, debe hacer lo siguiente: • Vea la presentación preliminar en la pantalla de presentación. • Ajuste el tamaño de la imagen de acuerdo al área fija de la pantalla de presentación. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 89 4. Seleccione el archivo de imagen a cargar. 5. Verifique que el tipo de archivo sea el correcto. 6. Haga clic en OK. Aparece el nuevo logotipo en el cuadro de diálogo Logo Manager. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 90: Cuentas De Usuario
3. Haga clic en el campo Password para despejar el campo y escriba una contraseña. A medida que escriba la contraseña, aparecen asteriscos. 4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirm pwd. 5. Haga clic en Add user. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 91 4. Haga clic en X para cerrar el User Account Manager. Los usuarios ingresados en las listas de autenticación de las configuraciones de SUGERENCIA los sistemas FTP, web, o servidor de archivos se eliminan cuando se borran las cuentas de usuario. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 92: Servicios
Cierre una conexión VNC a un terminal remoto en la página 98 – – Haga una nueva conexión VNC a un terminal remoto en la página 98 – Transfiera archivos entre un terminal local y uno remoto en la página 99 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 93 Esta configuración requiere el visor VNC que usted copia de su terminal a una computadora. Copie vncviewer.exe, de la carpeta /Windows del terminal, a su computadora e SUGERENCIA instale el software TightVNC. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 94 Es posible configurar el VNC Server para requerir contraseñas separadas para operaciones de visualización solamente y de control. Este ejemplo utiliza el visor VNC implementado en una computadora para hacer conexión al terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 95 Conexión VNC que requiere una contraseña para operaciones de visualización solamente en la página 93 y siga los pasos del al 4. 1. En su computadora, seleccione Start>Programs>TightVNC>TightVNC Viewer. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 96 Para establecer una conexión VNC de un terminal local a un terminal remoto, siga estos pasos. 1. Obtenga acceso al escritorio de Windows del terminal local. 2. En el escritorio del terminal local (visor), seleccione Start>Programs>VNC Viewer. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 97 La línea punteada blanca indica el terminal remoto y es solo para referencia (la línea punteada no aparece en el terminal local). Observe los dos botones Start: el terminal remoto está en un círculo blanco y el terminal local está en un círculo negro. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 98 IP con un teclado USB o con el panel de entrada virtual en el terminal local (visor) (vea Paneles de entrada basados en software en la página 78). El terminal local crea una conexión VNC al nuevo terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 99 VNC actual. Mkdir = le permite crear una nueva carpeta. Remove = elimina la carpeta o el archivo seleccionado. Refresh = actualiza la vista. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 100: Configuración Del Web Server
Si NTLM Authentication está habilitado, se debe introducir un nombre de usuario válido en el campo Admin Users. Las cuentas de usuarios de NTLM se definen en el cuadro de diálogo User Account Manager del panel de control. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 101: Configuración Del Ftp Server
Los nombres de usuarios y las contraseñas se definen en User Account Manager del panel de control. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 102 4. Transfiera archivos entre su computadora y la carpeta FTP en el terminal: • Arrastre o copie un archivo de la carpeta FTP a su computadora. • Arrastre o copie un archivo de la carpeta FTP a su computadora. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 103 El nombre de usuario debe estar en User List de FTP Configuration y SUGERENCIA configurado previamente como cuenta válida en la aplicación User Accounts. 6. Escriba un nombre de usuario y una contraseña válidos y haga clic en Log On. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 104: Servidor De Archivos
Los nombres de usuarios y las contraseñas se definen en User Account Manager del panel de control. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 105: Configuración De Kepserver
• Show or hide the battery warning • Inicia el terminal como abierto o cerrado • Inhabilitar o habilitar el modo seguro • Mostrar u ocultar los errores del temporizador de vigilancia del sistema Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 106: Opciones De Puesta En Marcha
Opciones de puesta en marcha Use las opciones del diálogo Shell para iniciar un escritorio abierto o cerrado al momento de poner en marcha y para establecer la apariencia visual de los botones de control. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 107 Si no se presiona el cuadro blanco, el sistema inicia normalmente. Otra manera de ingresar al Save mode es obtener acceso al Maintenance mode. Consulte la Operaciones en modo de mantenimiento en la página 139. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 108: Nombre Del Dispositivo
Los nombres de los dispositivos deben ser únicos. Los nombres duplicados SUGERENCIA causan conflicto y problemas en la red. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 109: Propiedades De La Pantalla Táctil
Siga las instrucciones del cuadro de diálogo para recalibrar. Doble toque La ficha Double-Tap permite establecer y probar la sensibilidad de doble toque en la pantalla táctil. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 110: Lector De Pdf
Mueva la barra deslizante hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por las Figura páginas. Rotar Arrastre en dirección circular, hacia la derecha o hacia la izquierda, para rotar la página. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 111: Parámetros De Comando
Destination 1. Inhabilita el comando File>Open en el Foxitreader “file_path/file.pdf” -g Abre el archivo PDF y atenúa el menú, el comando menú y el botón Open folder. File>Open y el botón Open. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 112 Capítulo 4 Sistema de operación Windows Notas: Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 113: Instale Y Cambie Componentes
Al final de su vida útil, este equipo debe desecharse separadamente de la basura municipal general. Para ver una lista de los dispositivos compatibles visite SUGERENCIA http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase y haga una búsqueda en Knowledgebase con las palabras clave ‘PanelView Plus Hardware Compatibility List’ . Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 114: Conexión A Puertos Usb
Los dispositivos USB deben conectarse al común del sistema de tierra con el terminal o usarse con un concentrador USB que proporcione aislamiento galvánico. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 115: Cables Usb
Hewlett Packard HP deskjet 5650. 1. Conecte la impresora a un puerto anfitrión USB del terminal. 2. Enchufe el cable de alimentación de la impresora en un tomacorriente y encienda la impresora. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 116 5. Haga clic con el botón derecho del mouse en la impresora e imprima una página de prueba para verificar la instalación. Al imprimir desde una aplicación como WordPad, se abre el cuadro de diálogo Print donde se pueden ajustar los parámetros. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 117: Instalación Manual De La Impresora
Para instalar una tarjeta SD en la ranura para tarjeta, siga estos pasos. 1. Retire la cubierta protectora de la ranura para tarjeta. 2. Verifique que la tarjeta SD esté bloqueada o desbloqueada, según su preferencia. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 118 ATENCIÓN: Se necesita la cubierta para asegurar la tarjeta en entornos de alto impacto y vibración. También evita descargas electrostáticas a la tarjeta durante el tiempo de ejecución. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 119: Cambie La Batería
Para cambiar la batería, siga estos pasos. 1. Desconecte la alimentación eléctrica del terminal. 2. Retire la cubierta de la batería rotándola de la posición C (cerrada) a la posición O (abierta). Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 120 6. Vuelva a colocar la cubierta de la batería con las lengüetas alineadas a la abertura de la batería, y gire la cubierta de la posición O (abierta) a la posición C (cerrada). Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 121: Instale Un Recubrimiento Protector
1. Desconecte la alimentación eléctrica del terminal. 2. Jale la lengüeta de uno de los lados cortos y desprenda parcialmente el forro separándolo de la capa adhesiva. Anillo adhesivo Forro protector (cubre el lado adhesivo) Lengüeta Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 122: Limpie El Recubrimiento
Retire el recubrimiento Retire el recubrimiento si se daña o si debe ser reemplazado. Levante una esquina y jale lentamente el recubrimiento. Use alcohol isopropílico para eliminar el adhesivo residual. No reutilice el recubrimiento. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 123: Firmware Del Terminal
(1) En algunos casos, es posible que la aplicación FactoryTalk View ME falte después de una actualización de firmware. (2) En algunos casos, las direcciones IP estáticas se cambian a dirección IP habilitada para DHCP después de una actualización de firmware. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 124: Descargue Los Archivos De Firmware
Capítulo 6 Actualización de firmware Descargue los archivos de Descargue el paquete de instalación de firmware apropiado del Centro de compatibilidad y descarga de productos de Rockwell Automation. El nombre del firmware paquete es: PVP7_<terminal family>_x.xx-yyyymmdd.exe, donde: • <terminal family> es el nombre de los terminales •... -
Página 125: Actualice El Firmware Del Terminal Desde Un Dispositivo De Almacenamiento
Firmware Upgrade Wizard. • Seleccione Start>Programs>Rockwell Software>FactoryTalk View>Tools>ME Firmware Upgrade Wizard. 3. Siga estos pasos desde el cuadro de diálogo inicial Firmware Upgrade Wizard. a. Haga clic en Create firmware upgrade card. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 126 FUP. 5. Desde este cuadro de diálogo seleccione opcionalmente los drivers KEPServer que desee que se incluyan con el firmware, y luego haga clic en Next. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 127 8. Retire la unidad USB o la tarjeta SD de su computadora. 9. Vaya a la siguiente sección para usar esta tarjeta de actualización de firmware a fin de actualizar el firmware del terminal. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 128: Actualice El Firmware Del Terminal Mediante Una Tarjeta De Actualización De Firmware
Vea Operaciones en modo de mantenimiento en la página 139 para obtener detalles sobre cómo restaurar los parámetros predeterminados establecidos en la fábrica. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 129: Actualice El Firmware Del Terminal Mediante La Red
2. Haga clic en ‘Upgrade firmware on terminal’ y luego haga clic en Next. 3. Haga clic en Yes para continuar. No es necesario hacer copias de seguridad de archivos en los terminales estándar PanelView Plus 7. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 130 Next. Esta opción es la única selección válida para los terminales estándar PanelView Plus 7. 5. Desplácese y seleccione el terminal que recibirá la actualización de firmware, luego haga clic en Next. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 131 7. Desde este cuadro de diálogo seleccione opcionalmente los drivers KEPServer que desee que se incluyan en el firmware, y luego haga clic en Next. Los drivers Kepware ya están incluidos en los terminales estándar PanelView Plus 7. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 132 Vea Operaciones en modo de mantenimiento en la página 139 para obtener detalles sobre cómo restaurar los parámetros predeterminados establecidos en la fábrica. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 133: Vea La Información Del Sistema
Para ver información del sistema para los componentes instalados, siga estos pasos. 1. Obtenga acceso a FactoryTalk View ME Station Runtime. 2. Pulse Terminal Settings, luego seleccione System Information>About FactoryTalk View ME Station. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 134: Indicadores De Estado
Consulte la Restauración de una imagen de respaldo en la página Encendido Error irrecuperable de hardware Cambie el terminal. Encendido Parpadeante Error irrecuperable de hardware de Cambie el terminal. pantalla Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 135: El Terminal No Arranca
• Revise el registro de eventos del sistema para determinar si hay condiciones de sobretemperatura. página 24 • Verifique si los espacios libres alrededor del terminal en el panel son página 88 adecuados. • Verifique si la temperatura de funcionamiento es adecuada. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 136: Problemas Con La Pantalla Táctil
Para aumentar la vida útil de la luz de retroiluminación reduzca el brillo de la SUGERENCIA pantalla, use el protector de pantalla con brillo reducido u opere el sistema a temperaturas más bajas. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 137: Problemas De Ethernet
Knowledgebase con las palabras ‘Chemical Resistance PanelView Plus’ . No use el terminal bajo luz solar directa. La exposición directa a luz ultravioleta IMPORTANTE puede decolorar la pantalla táctil. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... -
Página 138: Limpie La Pantalla
Si envía el envolvente con el terminal instalado, asegúrese de que el terminal esté correctamente asegurado y protegido contra daño por impacto, objetos filosos o materiales abrasivos. ATENCIÓN: Rockwell Automation no será responsable por ningún daño que sufran los productos que se hayan enviado o transportado sin desinstalarlos de un panel o envolvente. -
Página 139: Operaciones En Modo De Mantenimiento
• Clear all data – elimina aplicaciones instaladas por el usuario, cambios de configuración del usuario y datos accesibles por el usuario. • Factory default – regresa el terminal al estado original en que estaba al sacarlo de su caja. Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 140 Capítulo 7 Resolución de problemas Notas: Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 141: Fuentes Truetype
Comic Sans MS Comic Sans MS comic.ttf Comic Sans MS Bold comicbd.ttf Courier New Courier New (subconjunto 1_30) cour_1_30.ttf Courier New Bold courbd.ttf Courier New Bold Italic courbi.ttf Courier New Italic couri.ttf Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015... - Página 142 Trebuchet MS Bold trebucbd.ttf Trebuchet MS Bold Italic trebucbi.ttf Trebuchet MS Italic trebucit.ttf Verdana Verdana verdana.ttf Verdana Bold verdanab.ttf Verdana Bold Italic verdanaz.ttf Verdana Italic verdanai.ttf Webdings webdings.ttf Símbolos Wingding wingding.ttf Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 143 PV Extra Large PVextra_large.ttf PV Large PVlarge.ttf PV Small PVsmall.ttf PV Tiny PVtiny.ttf PV Very Tiny PVvery_tiny.ttf Gulim version 2.21 – Coreano gulim.ttc Fuentes del Este Asiático MS Gothic versión 2.30 – Japonés gulim.ttc Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 144 Apéndice A Fuentes residentes en el terminal Notas: Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 145 119 choque eléctrico 113 conexión a tierra 34 conexión a tierra de dispositivos USB 114 paros de emergencia 19 pautas de cableado y seguridad 20 peligro de explosión 32, 35 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 146 54 hardware 134 instalación cortes en paneles 24 FactoryTalk View ME diagnósticos 65 verifique la integridad del archivo 65 lector PDF 111 fecha lógica de escalera 9 ajuste 71 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 147 13 servidor ftp establecer sensibilidad 61 protección 101 movimientos sistema arrastre 13 doble toque 13 estado 134 pulsación larga 13 información 133 toque 13 sistema cerrado 108 software RSLinx Enterprise 52 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
- Página 148 Windows Explorer 77 en estrella 36 lineal 35 cables 115 concentradores 115 impresora 115 parámetros de circuito del puerto anfitrión 23 puerto anfitrión 23, 114 puerto de dispositivo 114 Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM007C-ES-P – Mayo 2015...
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Página 150: Servicio De Asistencia Técnica De Rockwell Automation
Rockwell Automation local. Devolución de productos nuevos Rockwell Automation prueba todos sus productos con el fin de garantizar que salgan de la fábrica plenamente operativos. No obstante, si su producto no funciona y necesita devolverlo, siga este procedimiento.