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Resolución de problemas
Si está experimentando algún problema relacionado con el
Airstream S200, hay unas comprobaciones rápidas y sencillas
que podrían ayudarle a la hora de resolverlo.
No es posible conectarse a la red inalámbrica
• Compruebe que su router inalámbrico está certificado para
Wi-Fi 802.11b/g. El S200 no es compatible con un router de
la clase N. Si su router inalámbrico es del tipo Wi-Fi 802.11n,
asegúrese de que el modo 802.11b/g está habilitado. El S200
no es capaz de comunicarse con routers que solo sean 802.11n.
• Asegúrese de que el router tiene el DHCP habilitado.
• Manténgase alejado de posibles fuentes de interferencias
que pudieran afectar a la señal inalámbrica, como los hornos
microondas.
• Si no puede utilizar su PC para configurar la red inalámbrica,
compruebe si el PC está usando la red inalámbrica. No es posible
utilizar la conexión Ethernet para configurar la red AirPlay.
• Asegúrese de que el nombre del SSID del router está
compuesto por caracteres alfanuméricos, sin espacios o
caracteres especiales como %/#/* insertados. Tampoco
debe estar oculto.
• Compruebe que haya suficientes direcciones IP disponibles
en el router.
Algunos routers limitan el número de
dispositivos permitidos en la red.
No hay sonido
• Compruebe el volumen, la fuente y los ajustes de
reproducción/pausa.
• Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al
S200 y al enchufe, y que este recibe electricidad.
El S200 no responde
• Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al
S200 y al enchufe, y que este recibe electricidad.
• Desconecte el S200, espere a que se apague el LED y, a
continuación, vuelva a conectar la alimentación.
• Compruebe que esté conectado a la misma red inalámbrica
que su dispositivo.
• Compruebe que esté ejecutando la versión de firmware más
reciente. Véase la página 15.
No se oye nada al transmitir por Bluetooth
• Compruebe que su dispositivo de transmisión tiene el
Bluetooth activado y que está emparejado con el S200.
• Si no puede encontrar el S200, puede que sea necesario
activar la búsqueda de dispositivos.
• Si el sonido se oye entrecortado, reduzca la distancia al S200.
Distorsión ocasional de la música reproducida
mediante AirPlay
• Acerque el S200 al router inalámbrico.
• Evite utilizar un canal inalámbrico que se solape con el de la
red inalámbrica más cercana.
• Compruebe que la velocidad de su red sea lo bastante rápida
(el rendimiento de AirPlay podría verse afectado cuando hay
varios dispositivos que comparten el mismo router). Apague
el resto de dispositivos conectados al router.
• Habilite la función Calidad del Servicio (QoS, Quality of
Service) (si está disponible en el router inalámbrico).
• Apague otros routers inalámbricos o amplificadores de la
señal para intentar identificar la existencia de un dispositivo
averiado.
No se muestra ningún icono AirPlay en mi
dispositivoanfitrióndeiTunes
• Asegúrese de que el S200 esté conectado a la misma red
inalámbrica que su dispositivo anfitrión.
• Pueden ser necesarios hasta 30 segundos para que el
S200 aparezca en la red. Pruebe a dejar abierto iTunes un
momento para ver si aparece.
Error de conexión de AirPlay con el Mac o PC
• Deshabilite temporalmente el cortafuegos y cualquier
software de seguridad para comprobar si están bloqueando
los puertos que utiliza AirPlay para transmitir contenidos.
Consulte la documentación de ayuda de su router/
cortafuegos/seguridad de red para desbloquear los puertos
utilizados por AirPlay.
• Cuando utilice iPod touch/iPhone/iPad/Mac/PC para AirPlay, si
la reproducción de música se interrumpe o se detiene, pruebe
a reiniciar su iPod touch/iPhone/iPad, iTunes o el S200.
• Las transmisiones inalámbricas de vídeo o las descargas FTP
pueden sobrecargar el router y causar interrupciones en la
reproducción de música mediante AirPlay. Intente reducir la
carga de trabajo de su router.
Si continúa experimentando problemas tras haber realizado las
comprobaciones sugeridas, llame al servicio de asistencia para
recibir ayuda adicional. El servicio de asistencia está disponible de
09:00 a 17:00 h (GMT), de lunes a viernes (excepto festivos). Para
contactar con él, llame al +44(0) 1268 798567.
También puede ponerse en contacto con la tienda en la que adquirió
el S200.
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