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Resolución de problemas
Si está experimentando algún problema relacionado con el
Airstream S300, hay unas comprobaciones rápidas y sencillas
que podrían ayudarle a la hora de resolverlo.
No es posible conectarse a la red inalámbrica
• Compruebe que su router inalámbrico está certificado para Wi-Fi
802.11b/g. El S300 no es compatible con un router de la clase N.
Si su router inalámbrico es del tipo Wi-Fi 802.11n, asegúrese de
que el modo 802.11b/g está habilitado. El S300 no es capaz de
comunicarse con routers exclusivamente 802.11n.
• Asegúrese de que el router tiene el DHCP habilitado.
• Manténgalo alejado de posibles fuentes de interferencias
que pudieran afectar a la señal inalámbrica, como los hornos
microondas.
• Si no puede utilizar su PC para configurar la red inalámbrica,
compruebe si el PC está usando la red inalámbrica. No es posible
utilizar la conexión Ethernet para configurar la red AirPlay.
• Asegúrese de que el nombre del SSID del router está
compuesto por caracteres alfanuméricos, sin espacios o
caracteres especiales como %/#/* insertados. Tampoco
debe estar oculto.
• Compruebe que haya suficientes direcciones IP disponibles en
el router. Algunos routers limitan el número de dispositivos
permitidos en la red.
No hay sonido
• Compruebe el volumen, la fuente y los ajustes de
reproducción/pausa.
• Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al
S300 y al enchufe, y que este recibe electricidad.
El S300 no responde
• Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al
S300 y al enchufe, y que este recibe electricidad.
• Desconecte el S300, espere a que se apague el LED de espera
y, a continuación, vuelva a conectar la alimentación.
• Compruebe que esté conectado a la misma red inalámbrica
que su dispositivo.
• Compruebe que esté ejecutando la versión de firmware más
reciente. Véase la página 15.
Distorsión ocasional de la música reproducida
mediante AirPlay
• Acerque el S300 al router inalámbrico.
• Evite utilizar un canal inalámbrico que se solape con el de la
red inalámbrica más cercana.
• Compruebe que la velocidad de su red sea lo bastante rápida
(el rendimiento de Airplay podría verse afectado cuando hay
varios dispositivos que comparten el mismo router). Apague
el resto de dispositivos conectados al router.
• Habilite la función Calidad del Servicio (QoS, Quality of
Service) (si está disponible en el router inalámbrico).
• Apague otros routers inalámbricos o amplificadores de la señal
para intentar identificar la existencia de un dispositivo averiado.
No se muestra ningún icono AirPlay en mi
dispositivoanfitrióndeiTunes
• Asegúrese de que el S300 esté conectado a la misma red
inalámbrica que su dispositivo anfitrión.
• Pueden ser necesarios hasta 30 segundos para que el
S300 aparezca en la red. Pruebe a dejar abierto iTunes un
momento para ver si aparece.
Error de conexión de AirPlay con un Mac o PC
• Deshabilite temporalmente el cortafuegos y cualquier
software de seguridad para comprobar si están bloqueando
los puertos que utiliza AirPlay para transmitir contenidos.
Consulte la documentación de ayuda de su router/
cortafuegos/seguridad de red para desbloquear los puertos
utilizados por AirPlay.
• Cuando utilice iPod Touch/iPhone/iPad/Mac/PC para AirPlay, si
la reproducción de música se interrumpe o se detiene, pruebe
a reiniciar su iPod Touch/iPhone/iPad, iTunes o el S300.
• Las transmisiones inalámbricas de vídeo o las descargas FTP
pueden sobrecargar el router y causar interrupciones en la
reproducción de música mediante AirPlay. Intente reducir la
carga de trabajo de su router.
Si continúa experimentando problemas tras haber realizado las
comprobaciones sugeridas, llame al servicio de asistencia para
recibir ayuda adicional. El servicio de asistencia está disponible
de 9.00 a. m. a 5.00 p. m. (GMT), de lunes a viernes (excepto
festivos). Para contactar con él, llame al +44(0) 1268 798567.
También puede ponerse en contacto con la tienda en la que
adquirió el S300.
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