Garantía Extendida; Devuelva El Equipo A Existencias; Procedimientos De Servicio De Campo; Tarifas De Servicio De Campo - FCI ST100 Serie Manual De Instalación, Operación Y Mantenimiento

APÉNDICE F – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Garantía extendida
Hay una garantía extendida disponible. Comuníquese con la fábrica para obtener información.

Devuelva el equipo a existencias

El cliente es responsable de todos los cargos de envío y flete por los equipos que se devuelvan a existencias de FCI desde la sede del cliente.
Estos artículos no se acreditarán a la cuenta del cliente hasta que se hayan cancelado todos los cargos de flete, junto con la devolución
correspondiente de los cargos de existencias, de la factura de crédito. (Se hacen excepciones para los envíos duplicados por parte de FCI).
Si FCI recibe un equipo para su reparación o devolución, flete por cobrar, sin el previo consentimiento de la fábrica, FCI cobrará dichos cargos
al remitente.

Procedimientos de servicio de campo

Comuníquese con un representante de campo de FCI para solicitar servicio de campo.
Se enviará un técnico de servicio de campo al sitio desde la fábrica de FCI o una de las oficinas de representación de FCI. Una vez que se haya
finalizado el trabajo, el técnico completa un informe preliminar de servicio de campo en la sede del cliente y deja una copia al cliente.
Después de la llamada de servicio, el técnico completa un informe de servicio formal detallado. El informe formal se envía al cliente después
de que el técnico regrese a la fábrica o la oficina.

Tarifas de servicio de campo

Todas las llamadas de servicio de campo se cobran según las tarifas actuales indicadas en la lista de precios de FCI, a menos que se haya
hecho un acuerdo previo con el gerente de asistencia al cliente de FCI.
Los clientes corren con los gastos de viaje, como pasajes aéreos, alquiler de vehículos, comidas y alojamiento. Además, el cliente deberá
pagar todos los costos del transporte de piezas, herramientas y productos desde y hasta el lugar de trabajo. Los costos de tiempo de factura-
ción, trabajo de servicio de campo y otros gastos serán cubiertos por el departamento de contabilidad de FCI.
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Medidor de flujo de la serie ST100
Fluid Components International LLC