Capítulo 5: Soporte Técnico; Resolución De Los Problemas Comunes; Asistencia Técnica - ELO I Serie Manual De Usuario

Capítulo 5: Soporte técnico
Si posee algún problema con la computadora táctil serie I, consulte las siguientes
recomendaciones. Si el problema persiste, comuníquese con su distribuidor local o con el
servicio de atención al cliente de Elo.
Resolución de los problemas comunes
Sin alimentación.
(La computadora táctil serie I no se
enciende).
No aparece ningún elemento en la pantalla.
(La pantalla está negra)
No se encuentra ningún dispositivo de
arranque
Funcionamiento anormal/sin capacidad
táctil
el ruido de parpadeo cuando se utiliza
cámara incorporada
Asistencia técnica
Problema Resolución de problemas
1. Compruebe que el adaptador de alimentación de
CA/CC esté conectado de forma correcta.
2. Verifique que la fuente de alimentación de CA esté
funcionando.
3. Asegúrese de que el botón de encendido/apagado
no esté dañado.
1. Si el LED de estado de encendido/apagado está
encendido de color naranja/rojo, la computadora
portátil serie I podría estar en el modo de
suspensión/hibernación. Presione el botón de
encendido/apagado para comprobar si se vuelve a
encender la pantalla.
2. Pérdida de conexión de cable interno o daño en
pieza eléctrica. Inspeccione si otro cable o
componente está agrietado o quemado.
1. Confirme que el producto haya cargado el sistema
operativo.
2. Dispositivo de almacenamiento dañado. Intente
cambiar por otra unidad vacía nueva.
1. Compruebe si el dispositivo táctil está presente en el
Administrador de dispositivos de Windows.
2. Apague el sistema y vuelva a encenderlo.
3. Asegúrese de que no existan daños en la pantalla
táctil.
1.Ir a los ajustes de la cámara y la búsqueda de un
ajuste llamado " reducción de parpadeo " o palabras
similares
2.Cambie el ajuste de frecuencia de CA
correspondiente en su región . Por ejemplo , si su
frecuencia es de 50 Hz AC , debe ponerlo a 50Hz .
Manual de usuario: Señalización interactiva serie I para Windows
UM600087 Rev B, página 37 de 47