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ActiveSync
Para obtener más información sobre Microsoft ActiveSync,
consulte el
Problema
No puedo
conectarme
al ordenador
mediante la base
de escritorio.
He conectado el
HP iPAQ antes de
instalar Microsoft
ActiveSync.
Guía de usuario
capítulo 3, "Sincronización con el ordenador".
Solución
• Antes de conectar el HP iPAQ al ordenador anfitrión,
asegúrese de que ha instalado Microsoft ActiveSync 3.7
o superior en el ordenador.
• Compruebe que el HP iPAQ está conectado a la base de
escritorio y que ésta está conectada al ordenador.
• Compruebe que el HP iPAQ está bien encajado en la base
y que hace contacto con el conector de la base.
• Asegúrese de que el ordenador se ejecuta en Microsoft
Windows 98 SE, Me, 2000 o XP y de que tiene instalado
Microsoft ActiveSync 3.7 o superior. Asegúrese también
de que se conecta directamente a un puerto USB del
ordenador, y no a través de un concentrador USB.
• Desinstale y vuelva a instalar ActiveSync.
• Si está ejecutando software de cortafuegos personal,
desactívelo. Si después de esto puede realizar la
sincronización, póngase en contacto con el distribuidor de
software para obtener información sobre cómo configurar
las exclusiones necesarias para resolver este problema.
1. Desconecte el HP iPAQ del ordenador.
2. En Windows 98 o 2000, haga clic en Inicio >
Configuración > Panel de control > Sistema. El
Administrador de dispositivos se abre automáticamente.
Localice y seleccione el registro del dispositivo USB
"desconocido" y haga clic en Quitar (en Windows 2000,
Desinstalar).
3. Reinicie el ordenador y espere a que se detecte el
dispositivo USB.
4. Instale Microsoft ActiveSync 3.7 o superior.
5. Vuelva a conectar el HP iPAQ al ordenador.
Solución de problemas
(continúa)
12–5
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