Tabla de contenido
Publicidad
Introducción
Resolución de fallas
Si las soluciones aquí enumeradas no resuelven su problema, comuníquese con su proveedor de cable. Antes de
llamar a su proveedor de servicio, intente desenchufar y enchufar el cable de alimentación del cable módem en la
toma de corriente de CA de la pared para reiniciar el cable módem. Reiniciar el cable módem puede demorar
entre 5 y 30 minutos.
Antes de llamar a su proveedor de servicio, intente presionar el botón Reset (Reiniciar) en el panel posterior. El
reinicio del Cable Módem VoIP puede demorar entre 5 y 30 minutos. Es posible que su proveedor de servicio
pregunte por el estado de las luces del panel frontal, según se describen en
de error"
en la página 35.
Problema
La luz verde POWER (alimentación)
está apagada
No se pueden enviar ni recibir datos
Problemas relacionados con la
instalación incorrecta del
controlador USB
Inicio
Imprimir
Instalación
Posible solución
•
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado correctamente
a la toma de corriente y al Cable Módem VoIP.
•
Verifique que la toma de corriente esté funcionando.
•
Cuando la luz Standby (Espera) está encendida, la conexión a Internet
no está disponible. Presione el botón Standby (Espera) para reconectar
el servicio de Internet.
•
Verifique las luces del panel frontal. Tome nota de la primera luz que esté
apagada, de arriba hacia abajo. Esta luz indica dónde se produjo el error,
según se describe en
la página 35.
•
Si todas las luces están apagadas, excepto la luz Standby (Espera), el
Cable Módem VoIP está en modo Standby (Espera). Presione el botón
Standby (Espera) para reconectar el servicio de Internet. El botón
Standby (Espera) no afecta los indicadores LED de Tel1/Tel2.
•
Si tiene TV por cable, verifique que su TV esté funcionando y que la
imagen sea clara. Si no puede recibir sus canales de TV normalmente,
su servicio de datos no funcionará.
•
Verifique el cable coaxial en el Cable Módem VoIP y en la toma de
corriente de la pared. Ajústelo manualmente si fuera necesario.
•
Verifique la dirección IP. Siga los pasos en
IP en Windows 95, Windows 98 o Windows Me"
"Verificación de la Dirección IP en Windows 2000 o Windows XP"
página 30. Llame a su proveedor de cable si necesita una dirección IP.
•
Verifique que el cable USB o Ethernet esté correctamente conectado al
Cable Módem VoIP y a su computadora.
Quite el controlador USB. Siga las instrucciones en uno de los siguientes
puntos:
• "Quitar el controlador USB de Windows 98 o Windows Me"
página 36
• "Quitar el controlador USB de Windows 2000"
• "Quitar el controlador USB de Windows XP"
Luego, siga las instrucciones de
USB de Motorola"
X
34
Salir
Resolución de fallas
"Luces del panel frontal y condiciones
"Luces del panel frontal y condiciones de error"
"Ejecutar el utilitario Quitar controlador
en la página 42.
Guía del Usuario del Cable Módem VoIP Serie SBV5120
Glosario
Licencia
"Verificación de la Dirección
en la página 29 o
en la
en la
en la página 37
en la página 39
en
Publicidad
Tabla de contenido
