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Introducción
Comuníquese con nosotros
Si necesita asistencia mientras está trabajando con el Cable Módem SURFboard VoIP, comuníquese con su
proveedor de cable. Para obtener más información acerca de servicio al cliente, soporte técnico o reclamos por
productos en garantía, consulte la tarjeta de Información de Reglamentación, Seguridad, Licencia y Garantía del
Software provista con el Cable Módem SURFboard VoIP.
Para obtener respuestas a preguntas típicas, ver
Para información sobre productos de cable para consumo masivo, educación y soporte de Motorola, visite
www.motorola.com/broadband/consumers.
Preguntas frecuentes
A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nuestros clientes hacen con frecuencia.
P
¿Qué es acceso a Internet por cable de alta velocidad?
R
La Internet por cable usa las instalaciones de la televisión por cable en lugar de líneas telefónicas para
conectarse a Internet. Es extremadamente rápida y económica, y no ocupa las líneas telefónicas, que
quedan libres para llamadas y faxes entrantes y salientes.
P
¿Qué es Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)?
R
VoIP
usa líneas de televisión por cable en lugar de las líneas de teléfono tradicionales para proporcionar los
servicios de voz y fax.
P
¿Cuán rápido es el Cable Módem VoIP?
R
Los cable módem ofrecen acceso a Internet a velocidades hasta 100 veces más rápidas que un módem
telefónico tradicional. Puede llegar a velocidades de más de 1.000 Kbps. Debido al estado de la red y a
condiciones tales como el volumen de tráfico y la velocidad de los sitios que visite, la velocidad real puede
variar. Muchos factores de la red y de otra naturaleza pueden afectar las velocidades de descarga.
P
¿Puedo ver TV por cable mientras uso mi Cable Módem VoIP?
R
Sí, su línea de TV por cable puede portar su señal de TV mientras usted envía y recibe información por
Internet.
P
¿Qué son CableLabs Certified, DOCSIS y EuroDOCSIS?
®
R
CableLabs
Certified,
alta velocidad por redes de sistemas de televisión por cable. Están destinadas a asegurar que todos los
Cable Módem VoIP que cumplan con estas normas puedan conectarse con todos los sistemas de cable que
también las cumplan. Su Motorola SURFboard Cable Módem VoIP cuenta con la certificación DOCSIS o
Euro-DOCSIS.
P
¿Qué es PacketCable?
™
R
PacketCable
es un conjunto de especificacions de interfaz en desarrollo, para entregar, a través del cable,
servicios multimedia avanzados y en tiempo real; por ejemplo VoIP, conferencia multimedios y juegos
interactivos.
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Instalación
"Preguntas frecuentes"
DOCSIS
y Euro-DOCSIS son las normas de la industria para distribución de datos de
X
44
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Resolución de fallas
en la página 44.
Guía del Usuario del Cable Módem VoIP Serie SBV5120
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