Garantía Europea; Exclusiones - Samsung UBD-M9500 Manual Del Usuario

ESPAÑA (SPAIN)
GARANTÍA EUROPEA
General
1)
La presente garantía se otorga sin perjuicio y además de los
derechos reconocidos al consumidor frente al vendedor por
el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para
la Defensa de Consumidores y Usuarios (la "LCU") y demás
legislación complementaria. Por lo tanto no se excluyen,
ni limitan, los derechos legales reconocidos al consumidor
en virtud de la legislación autonómica, nacional o europea
aplicable.
La presente garantía será válida en todos los Estados
Miembros de la Unión Europea con las limitaciones que
correspondan legalmente en el país en que se pretendan
ejercitar de conformidad con su normativa de aplicación.
Garantía Legal
2)
Este producto Samsung está garantizado por un plazo de
dos (2) años a partir de la fecha de entrega y/o compra.
Durante dicho plazo, Samsung responderá de las faltas de
conformidad del producto con el contrato de acuerdo con
lo dispuesto en la LCU, lo que dará derecho al consumidor
a solicitar la reparación o sustitución del producto, salvo que
una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o
desproporcionada.
En este sentido, se considerará desproporcionada la forma de
saneamiento, es decir la reparación o sustitución, cuando ésta
imponga al vendedor costes que no sean razonables. Para
determinar esto, se tendrá en cuenta lo siguiente: (i) el valor del
producto si no hubiera falta de conformidad; (ii) la relevancia
de la falta de conformidad; y (iii) si la forma de saneamiento
alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para
el consumidor y usuario.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos
correspondientes a una forma de saneamiento deben ser,
además, considerablemente más elevados que los gastos
correspondientes a la otra forma de saneamiento.
Adicionalmente, el consumidor podrá optar entre solicitar la
rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando no pudiera
exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas
no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores
inconvenientes para el consumidor y usuario. No obstante, la
resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de
escasa importancia.
Tanto la reparación como la sustitución del producto como
consecuencia de la falta de conformidad del producto serán
gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo mano de
obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía
deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial
de Samsung o distribuidores autorizados.
Condiciones para el ejercicio de la Garantía
3)
Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial,
es indispensable presentar justificación documental que acredite
la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura,
ticket de compra, albarán de entrega, o tarjeta de garantía sellada
y fechada. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido
manipulados o falsificados.
El consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio
de Atención al Cliente de Samsung en España en el teléfono
902 172 678, quien le informará del proceso a seguir. En
ese momento, el consumidor deberá proporcionar una
descripción clara de la avería o de la falta de conformidad
del producto con el contrato.
En todo caso, las reparaciones en garantía deberán ser
efectuadas por Servicios de Asistencia Técnica Oficial de
Samsung o distribuidores autorizados para que Samsung
responda por la garantía legal y/o la garantía comercial.

Exclusiones

4)
La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de
mantenimiento o la instalación del producto.
Además, no podrá entenderse que existe falta de conformidad del
producto con el contrato y por lo tanto éste no estará cubierto ni
por la garantía legal, ni por la comercial, cuando:
• la falta de conformidad corresponda a una discrepancia
con las normas de seguridad o técnicas locales o
nacionales de un país distinto al cual originalmente fue
diseñado y producido;
• dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número
de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos,
montados, desmontados, manipulados y/o reparados por
persona ajena a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial o
distribuidores autorizados de Samsung;
• la falta de conformidad sea consecuencia de una
instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido
realizada por el vendedor autorizado de Samsung o bajo
su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las
instrucciones de instalación de Samsung) o de un uso
abusivo o indebido del producto, incluyéndose, a titulo
enunciativo y no limitativo, un uso que no se ajuste a las
finalidades normales del producto o que no sea acorde
con las instrucciones de uso y mantenimiento definidas por
Samsung;
• la falta de conformidad corresponde a roturas o daños a
la pantalla LCD no atribuibles a la fabricación;
• la falta de conformidad haya sido causada por un
virus informático, una acción o una manipulación de
contraseñas, una instalación, manipulación o reinstalación
de software, etc.;
• la falta de conformidad se deba al uso de accesorios,
cargadores o consumibles que no sean originales de
Samsung y diseñados para el producto;
• se produzcan daños en o por la batería cuya causa sea
una sobrecarga de la misma;
• haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa
o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de
manipulación en los mismos; y/o
• los daños que se produjeran en el producto fueran causados
por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito, en
especial, por rayos, agua, fuego, aplicación del voltaje
incorrecto, ventilación incorrecta o cualquier otra causa no
atribuible a la fabricación y al diseño del mismo.
Samsung no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida
de cualesquiera datos almacenados en el producto. El consumidor será
responsable por las copias de seguridad y la protección de sus datos
frente a pérdidas, daños y destrucción de los mismos.
Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas
debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/
o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal
del producto, a efectos aclarativos, la pantalla de cristal líquido (LCD)
pierde el brillo con el uso del propio producto. Del mismo modo,
las garantías no cubren ningún tipo de daño producido durante el
transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo,
daños estéticos, golpes, rayas, arañazos, manchas, abolladuras,
etc.), en cuyo caso serán de aplicación las disposiciones recogidas
en las condiciones generales de contratación de Samsung que sean
aplicables.
Para más información visite www.samsung.com/es
También puede ponerse en contacto con:
Samsung Electronics Iberia, SAU
Parque Empresarial Omega, Edificio C
Avenida de Barajas, 32
28108 Alcobendas, Madrid
Tel : 0034902172678
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