Tabla de contenido
Publicidad
6 // GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA
¡ATENCIÓN!
SI SURGE ALGÚN PROBLEMA, LLEVE LA BICICLETA CON EL JUSTIFICANTE
DE COMPRA A SU DISTRIBUIDOR MOUSTACHE LOCAL PARA QUE REALICE
UN PRIMER DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA. SOLO UN DISTRIBUIDOR
AUTORIZADO PUEDE ENVIARNOS LA BICICLETA Y SOLICITAR LA
APLICACIÓN DE LA GARANTÍA.
EL SERVICIO DE POSVENTA DE MOUSTACHE ES EL LUGAR DONDE SE
DECIDIRÁ LA VALIDEZ DE LA GARANTÍA.
La garantía entra en vigor en la fecha de compra. y solo cubre el uso normal de la bicicleta.
Los cuadros Moustache, así como las horquillas rígidas, se garantizan contra defectos de
fabricación o materiales durante un periodo de 5 años.
Todos los componentes montados en las bicicletas Moustache se garantizan contra defectos de
fabricación durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra.
Para uso profesional, póngase en contacto con nosotros.
PUNTOS ESPECÍFICOS
La batería Bosch tiene una garantía de capacidad residual de un mínimo del 70% tras dos años
o 500 ciclos de carga completa.
Los acabados (pintura y adhesivos) tienen una garantía contra defectos de fabricación de un año
a partir de la fecha de compra.
Para cualquier solicitud en garantía, debe acudir a su distribuidor Moustache local con el
justificante de compra.
El distribuidor Moustache hará un primer diagnóstico y se pondrá en contacto con nosotros para
darnos información detallada.
Según estos detalles y un análisis complementario de la bicicleta o las piezas realizado por
nuestros técnicos, el Servicio de Posventa de Moustache decidirá si el problema está cubierto
por la garantía.
Si se acepta la garantía, el componente será reparado o sustituido con una nueva pieza idéntica
o correspondiente al original.
Si se rechaza la solicitud en garantía, su distribuidor establecerá un precio para la reparación. El
trabajo comenzará cuando usted acepte el presupuesto.
36
LA GARANTÍA SOLO SE APLICA:
• A bicicletas compradas en un distribuidor Moustache aprobado.
• Al primer propietario de la bicicleta (la garantía no puede transferirse a futuros compradores
en caso de reventa).
• Cuando se hace un uso normal de la bicicleta.
LA GARANTÍA NO SE APLICA:
• Si las reclamaciones se realizan tras el uso de la bicicleta en competición, para uso
profesional, o fuera de las condiciones de uso detalladas en este manual (página 6).
• Si se ha observado un mantenimiento insuficiente o un comportamiento negligente por
parte del propietario.
• En caso de accidente u otras condiciones de uso anómalas o excesivas.
• En caso de una modificación importante realizada en la bicicleta sin previa autorización
por escrito de Moustache.
• En caso de elementos o agentes exteriores (catástrofe natural, incendio, humedad).
• En caso de uso en un modo que no cumpla con las normas técnicas y de seguridad.
La garantía no se aplica a piezas de desgaste, de las cuales encontrará una lista en el apartado
5.4 PIEZAS DE DESGASTE Y FRECUENCIAS DE INSPECCIÓN.
Las condiciones de esta garantía solo se aplicarán a las bicicletas compradas en la Unión Europea
o los Departamentos y Territorios de Ultramar (DOM-TOM) franceses y que permanezcan allí.
Ningún vendedor o distribuidor puede modificar las condiciones de garantía, a menos que el
vendedor o el distribuidor sustituya la garantía de Moustache por las propias condiciones de
garantía de su empresa.
37
Publicidad
Tabla de contenido
