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SECCION IX. RETORNO DEL EQUIPO A LA FABRICA
9-1.
Si se necesita alguna reparación de la fábrica para
el equipo defectuoso, proceder de la manera
siguiente:
a.
Asegurarse que la Oficina de Ventas de
Rosemount Analytical o su Representante le
haya dado un número de autorización de
retorno antes de devolver el equipo. Se debe de
devolver con su identificación completa
siguiendo las instrucciones de Rosemount o no
sera aceptado.
Bajo
ningún concepto
responsable de equipos por devoluciones no
autorizadas y identificadas correctamente.
b. Cuidadosamente embalar la unidad defectuosa
en una caja robusta con protección de
absorción de choques para asegurarse que
ningún daño suplementario ocurriria durante
su trayecto.
c.
En una carta de presentación, describir
completamente:
1. Los
simtomas
determinados como causa del fallo del
equipo.
2. El entorno donde el equipo ha estado
funcionando
vibración, polvo, etc ...)
3. El sitio de donde se ha quitado el equipo.
4. Si se requiere o no el servicio de la
garantia.
5. Complementar las instrucciones de envio
para la devolución del equipo.
6. Indicar el número de autorización de
retorno.
Rosemount
seria
que
han
han
sido
(envoltorio,
tiempo,
IB-106-340.A09
9-1/9-2
9
d. Adjuntar una carta de presentación y un
número de pedido y mandar el equipo
defectuoso según las instrucciones dadas por el
Servicio de Devoluciones de Rosemount,
prepagado, a:
Rosemount Analytical Inc.
RMR Department
1201 N. Main Street
Orrville, Ohio 44667
Si se requiere el servicio de garantia, la unidad
defectuosa sera cuidadosamente inspectada y
puesta a prueba en la fábrica. Si el fallo es
debido a una de las condiciones listadas en la
garantia standard de Rosemount, la unidad
defectuosa sera reparada o reemplazada según
la decisión de Rosemount, y una unidad
operativa sera devuelta al cliente de acuerdo
con las instrucciones de envio en la carta de
presentación.
Para los equipos ya no cubiertos por la
garantia, el equipo sera reparado a la fábrica y
devuelto según el pedido de compra y las
instrucciones de envio.
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