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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema
Solución
• El reproductor no se encenderá si la batería
está totalmente descargada. Recargue la
El reproductor no
batería y encienda el reproductor de nuevo.
• Mantenga pulsado el botón de Alimentación
se enciende.
durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
reproductor.
• Compruebe si los botones están bloqueados.
• Compruebe si los botones corresponden a las
Los botones no
funciones que desea activar.
• Mantenga pulsado el botón de Alimentación
funcionan.
durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
reproductor.
• Es posible que la pantalla no se vea debido a
los rayos directos del sol.
La pantalla no
• La pantalla se apaga automáticamente
muestra nada.
después de un tiempo que se define en
<Mostrar duración de iluminación>.
El reproductor
Si no utiliza el reproductor durante 5 minutos
se apaga
después de ponerlo en pausa, se apaga
automáticamente. Encienda el reproductor.
automáticamente.
• El tiempo de funcionamiento de la batería
El tiempo de
puede diferir, dependiendo del modo de
funcionamiento
sonido o de los ajustes de la pantalla.
de la batería es
• El tiempo de funcionamiento de la batería
diferente del que
puede acortarse cuando el reproductor se
se indica en este
deja en un ambiente con una temperatura
manual de usuario.
muy alta o muy baja.
Problema
Solución
Kies no funciona
Compruebe si el PC cumple los requisitos.
en un PC.
Consulte "Requisitos recomendados del PC".
Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione
Mi reproductor
las actualizaciones principales y los service packs
no se conecta a
más recientes y actualice todo.
Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC
un PC.
y vuelva a conectar.
• Formatee el reproductor en < Settings >
(Configuración) → <Sistema> → <Formatear>
La velocidad de
e inténtelo de nuevo.
• Finalice todos los programas que no esté
transferencia es
demasiado lenta.
utilizando. Ejecutar varios programas
simultáneamente puede ralentizar la velocidad
de transferencia de archivos.
• Compruebe si los archivos reproducibles están
Mi reproductor no
almacenados en el reproductor.
reproduce ningún
• Compruebe si los archivos están dañados.
archivo.
• Compruebe su la batería está cargada.
• Compruebe si el cable USB está correctamente
No puedo
conectado. Vuelva a conectarlo.
descargar
• Compruebe si la memoria está llena.
• Mantenga pulsado el botón de Alimentación
archivos en mi
durante unos 8-10 segundos para reiniciar el
reproductor.
reproductor.
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