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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema
Solución
• El reproductor no se encenderá si la batería
está totalmente descargada. Recargue la
El reproductor no
batería y encienda el reproductor de nuevo.
se enciende.
• Pulse el botón de reinicio para reiniciar el
reproductor.
• Compruebe si los botones están bloqueados.
• Compruebe si los botones corresponden a las
Los botones no
funciones que desea activar.
funcionan.
• Pulse el botón de reinicio para reiniciar el
reproductor.
• Es posible que la pantalla no se vea debido a
los rayos directos del sol.
• La pantalla se apaga automáticamente
La pantalla no
muestra nada.
después de un tiempo que se define en
<Display Off Time> (Tiempo de apag. de
pantalla).
El reproductor se apagará automáticamente
El reproductor
cuando se define <Auto Power Off> (Apagado
se apaga
automático) y no se pulsa ningún botón mientras
automáticamente.
se encuentra en pausa. Encienda el reproductor.
• El tiempo de funcionamiento de la batería
El tiempo de
puede diferir, dependiendo del modo de
funcionamiento
sonido o de los ajustes de la pantalla.
de la batería es
• El tiempo de funcionamiento de la batería
diferente del que
puede acortarse cuando el reproductor se
se indica en este
deja en un ambiente con una temperatura
manual de usuario.
muy alta o muy baja.
Problema
Solución
Kies no funciona
Compruebe si el PC cumple los requisitos.
en un PC.
Consulte "Requisitos recomendados del PC".
Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione
Mi reproductor
las actualizaciones principales y los service packs
no se conecta a
más recientes y actualice todo.
Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC
un PC.
y vuelva a conectar.
• Finalice todos los programas que no esté
utilizando. Ejecutar varios programas
La velocidad de
simultáneamente puede ralentizar la velocidad
transferencia es
de transferencia de archivos.
• Formatee el reproductor en <Settings>
demasiado lenta.
(Configuración) → <System> (Sistema) →
<Format> (Formato) e inténtelo de nuevo.
• Compruebe si los archivos reproducibles están
Mi reproductor no
almacenados en el reproductor.
reproduce ningún
• Compruebe si los archivos están dañados.
archivo.
• Compruebe su la batería está cargada.
• Compruebe si el enchufe USB está
correctamente conectado. Vuelva a conectarlo.
• Compruebe si tiene Windows Media Player 11 o
No puedo
una versión superior instalada en el PC.
descargar
Si está utilizando versiones anteriores,
archivos en mi
descargue Windows Media Player 11 o superior.
reproductor.
• Compruebe si la memoria está llena.
• Pulse el botón de reinicio para reiniciar el
reproductor.
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