Para Obtener Ayuda; Solución De Problemas - Samsung Galaxy S8 Manual Del Usuario

Para obtener ayuda

Los siguientes temas abarcan áreas de apoyo para
el teléfono, incluyendo solución de problemas,
especificaciones, información de la cuenta, información
de la garantía e información de comunicación con el
servicio de atención al cliente.
Solución de problemas
Revisa las preguntas y respuestas a continuación para
encontrar soluciones a problemas comunes con el
teléfono.
El teléfono se congela o su
funcionamiento es inestable.
Solución: Vuelve a encender el teléfono. Si no puedes
apagar el teléfono, extrae e inserta de nuevo la batería,
y después vuelve a encender el teléfono. Los datos que
se estuvieran editando se borrarán cuando se vuelva a
encender el teléfono.
Obtención de ayuda
El funcionamiento se vuelve inestable
después de instalar una nueva aplicación.
Solución: La aplicación recién instalada puede
ser la causa. Desinstala la aplicación en el modo
seguro. Consulta "Desinstalación de aplicaciones" en la
página 67 para obtener más información sobre cómo
desinstalar aplicaciones.
Para encender el teléfono en el modo seguro:
► Presiona sin soltar la tecla de encender > toca sin
soltar Apagar, lee la exención de responsabilidad
para el modo seguro y después pulsa en
Modo seguro.
•
Después de encender el teléfono en el modo
seguro, aparece "Safe Mode" en la esquina
inferior izquierda.
•
Después de reiniciar el teléfono en el modo
seguro, se puede encender en forma normal.
•
Antes de encender el teléfono en el modo
seguro, se recomienda que hagas copias de
seguridad de los datos importantes.
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