Para Obtener Ayuda; Solución De Problemas - Samsung Galaxy J7 Manual Del Usuario

Para obtener ayuda

Los siguientes temas abarcan áreas de apoyo para el teléfono, incluyendo solución de problemas,
especificaciones, información de la cuenta, información de la garantía e información de comunicación
con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas
Revisa las preguntas y respuestas a continuación para encontrar soluciones a problemas comunes con
el teléfono.
Revisar aquí primero
Pregunta: El teléfono se congela o su funcionamiento es inestable.
Respuesta: Vuelve a encender el teléfono. Si no puedes apagar el teléfono, extrae e inserta de
nuevo la batería, y después vuelve a encender el teléfono. Los datos que se estuvieran editando se
borrarán cuando se vuelva a encender el teléfono.
Pregunta: El funcionamiento se vuelve inestable después de instalar una nueva aplicación.
Respuesta: La aplicación recién instalada puede ser la causa. Desinstala la aplicación en el modo
seguro. Consulta Desinstalación de una

Presiona sin soltar la tecla de encendido/bloqueo > toca sin soltar Apagar, lee la exención
de responsabilidad para el modo seguro y después pulsa en OK (Aceptar).
•
Después de encender el teléfono en el modo seguro, se indica dicho modo en la esquina
inferior izquierda.
•
Después de reiniciar el teléfono en el modo seguro, se puede encender en forma normal.
•
Antes de encender el teléfono en el modo seguro, se recomienda que hagas copias de
seguridad de los datos importantes.
•
Al encender el teléfono en el modo seguro, pudiera eliminarse cualquier widget que se
haya añadido.
Problema: No se puede utilizar el teléfono, correo o Internet.
Solución 1: Comprueba si estás en un área donde la señal es débil o no hay servicio.
Solución 2: Vuelve a encender el teléfono.
Solución 3: ¿Está el teléfono en el perfil fuera de línea? Para comprobar si se ha cancelado el perfil
fuera de línea:

Desde la pantalla de inicio, pulsa en Aplicaciones
.
Para obtener ayuda
aplicación. Para encender el teléfono en el modo seguro:
> Ajustes > Perfil fuera de línea
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