Condiciones De Garantía - Fagor FXM Serie Manual De Instalación

C O N D I C I O N E S D E GA R A N T Í A
FAGOR AUTOMATION garantiza sus productos durante el tiempo y con las excepciones que más ade-
lante se indican, contra los defectos de diseño, defecto de los materiales empleados, así como defectos
en el proceso de fabricación que incidan en el correcto funcionamiento del producto.
El período de garantía tendrá una duración inicial de 24 meses, aplicable a todos los productos FAGOR
desde la fecha de envío del material al cliente. El fabricante de la máquina o el distribuidor, tendrá un pla-
zo máximo de 12 meses desde la salida del producto de los almacenes de FAGOR AUTOMATION para
registrar la garantía. Si el fabricante, distribuidor y/o usuario final registra o comunica a FAGOR AUTO-
MATION el destino final, fecha de instalación e identificación de la máquina a través de las vías habilita-
das por FAGOR AUTOMATION, esta garantía se renovará en 24 meses desde la fecha de registro, con
un límite de 36 meses desde la salida del producto de FAGOR AUTOMATION, es decir, el periodo entre
la fecha de envío del producto y la fecha de fin de garantía, no excederá de los 36 meses indicados.
En caso de que no haya registro de producto, el período de garantía finalizará a los 24 meses desde la
salida del producto de los almacenes de FAGOR AUTOMATION. A partir de ese período habría que tra-
mitar un contrato de ampliación de garantía que incluya dicho material o pactarlo expresamente con FA-
GOR AUTOMATION.
En el caso de los repuestos nuevos la garantía aplicable será de 12 meses. En los productos reparados
o en aquellos casos en los que se aplique el servicio de intercambio, fuera del periodo de garantía, la ga-
rantía aplicable será la indicada por el centro de reparación correspondiente. En los casos en los que la
reparación haya sido bajo presupuesto, es decir se haya actuado solamente sobre la parte averiada, la
garantía se aplicará sobre las piezas sustituidas.
FAGOR se compromete a dar servicio a sus productos en el período comprendido entre el inicio de co-
mercialización hasta 8 años a partir de la fecha de desaparición de catálogo, mediante la reparación, ser-
vicio de repuestos o sustitución del producto por uno igual o equivalente. Existen soluciones compatibles
para la mayoría de productos pudiendo realizar una actualización a un producto nuevo.
Compete exclusivamente a FAGOR el determinar si la reparación entra o no dentro del marco definido
como garantía.
Durante el período de garantía, FAGOR AUTOMATION llevará a cabo, previa identificación y diagnósti-
co, la reparación o sustitución del producto reconocido como defectuoso por FAGOR AUTOMATION, sin
que el CLIENTE tenga derecho a más indemnizaciones.
La elección entre las opciones previstas en el párrafo anterior, corresponderá en exclusiva a FAGOR AU-
TOMATION.
La citada garantía cubre todos los gastos de materiales y mano de obra de reparación utilizados en sub-
sanar anomalías de funcionamiento de los equipos. La reparación se realizará en las dependencias de
FAGOR AUTOMATION, salvo acuerdo previo entre FAGOR AUTOMATION y el CLIENTE en realizar la
reparación en las instalaciones del CLIENTE o del usuario final. En los casos en los que la reparación se
realice fuera de las dependencias de FAGOR AUTOMATION quedan excluidos todos los gastos relacio-
nados con el diagnóstico y transporte, tales como mano de obra, gastos de desplazamiento, portes, etc.
que se facturarán según tarifa de FAGOR AUTOMATION.
El producto defectuoso reemplazado de acuerdo con esta cláusula, quedará a disposición de FAGOR
AUTOMATION.
FAGOR AUTOMATION pone a disposición de sus clientes la ampliación de garantía estándar y/o servi-
cios de garantía integral, mediante los CONTRATOS DE SERVICIO según las necesidades del cliente.
Quedan excluidos de esta garantía:
a) Los elementos deteriorados por manejo negligente, contrario a las normas de seguridad o especifica-
ciones técnicas del producto, vigilancia insuficiente y cualquier tipo de negligencia del CLIENTE.
b) Los vicios y/o defectos provocados por un manejo, montaje y/o instalación defectuosa por parte del
CLIENTE o por motivo de modificaciones o reparaciones llevadas a cabo sin el acuerdo de FAGOR AU-
TOMATION.
c) Los defectos provocados por materiales, fluidos, energías o servicios utilizados por el CLIENTE.
d) Las averías producidas por causas fortuitas o de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos)
y siniestros o cualquier otro tipo de catástrofes naturales.
FXM/FKM
e) Con carácter general, todo daño indirecto, consecuencias y/o daños colaterales.
f) Daños ocasionados durante el transporte.
Toda solicitud de intervención durante el periodo de garantía debe ser comunicada a FAGOR AUTOMA-
TION, identificando el producto (número de serie), describiendo con detalle los síntomas observados, el
Ref.1703
motivo de la avería, si se conoce, y el alcance de la misma.
Todo elemento sustituido en período de garantía queda garantizado hasta que se agote el período de ga-
rantía original del producto.
La garantía ofrecida por FAGOR AUTOMATION quedará automáticamente anulada en caso de que el
CLIENTE no cumpla los requisitos de instalación y operación, y las recomendaciones de mantenimiento
preventivo y correctivo indicadas en los manuales del producto.
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