Localización Y Resolución De Problemas; Posibles Tipos De Problemas - Brother P-touch QL-500 Guía De Configuración Y Uso

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PASO 4 Mantenimiento y corrección de averías
Localización y resolución de problemas
Si surge algún problema al usar esta impresora, las siguientes indicaciones pueden
ayudarle a resolver esos problemas.

Posibles tipos de problemas

Problema
•
La QL-500/550 no
imprime o se recibe
un error de
impresión.
•
El botón de
encendido no se
ilumina ni
parpadea.
•
La etiqueta impresa
presenta rayas o
caracteres de poca
calidad, o la
etiqueta no avanza
correctamente.
•
Aparece un error de
trasmisión de datos
en su PC.
•
Las etiquetas se
atascan en el
cortador o no se
expulsan
correctamente tras
su impresión.
•
El estilo de diseño
no se actualiza
cuando el módulo
adicional sigue
activado y se
instala un rollo de
etiquetas nuevo.
•
No aparece el icono
de P-touch Add-In
®
en Microsoft
Word.
•
¿Está suelto el cable USB?
Compruebe que el cable USB está correctamente conectado.
•
¿Se ha colocado el rollo DK correctamente?
Si no es así, retírelo y vuelva a colocarlo.
•
¿Queda suficiente rollo?
Compruebe que queda suficiente rollo.
•
¿Está abierta la tapa del compartimiento del rollo DK?
Compruebe que la tapa del compartimiento del rollo DK está cerrada.
•
¿Se ha conectado correctamente el cable de alimentación?
Compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente.
Si está bien conectado, intente enchufarlo a una toma de corriente distinta.
* Si el botón de encendido sigue sin encenderse ni parpadear, póngase en
contacto con el servicio de Atención al cliente de Brother en el número
1-877-4-P-touch.
•
¿Están sucios el cabezal de impresión o el rodillo?
Si bien el cabezal de impresión no se ensucia con el uso normal, es posible
que la suciedad o las pelusas del rodillo queden atrapadas en el cabezal
de impresión. Si este es el caso, limpie el rodillo. Consulte "Mantenimiento
del rodillo" en la página 52.
•
¿Se ha seleccionado el puerto correcto?
Compruebe que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista "Imprimir en
los siguientes puertos" en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
•
¿Está la QL-500/550 en modo de enfriamiento, es decir, parpadea el
indicador luminoso lentamente?
Espere hasta que el indicador luminoso deje de parpadear e intente
imprimir otra vez.
•
¿Está desafilada la unidad del cortador?
¿Se producen errores frecuentes con el cortador?
Sustituya el cortador. Si desea información más detallada, consulte
"Reemplazo de la unidad del cortador" en la página 54.
•
¿Hay suciedad o pelusas en el rodillo que le impiden girar libremente?
Utilice una Hoja de limpieza para limpiar el rodillo. Si desea información
más detallada, consulte "Mantenimiento del rodillo" en la página 52.
•
¿Se ha instalado un rollo de etiquetas nuevo antes de activar el módulo
adicional P-touch (La función P-touch se agrega a la barra de herramientas
estándar de Microsoft)?
Salga del módulo adicional de la P-touch, cargue el 2º rollo de etiquetas,
vuelva a activar el módulo adicional de la P-touch, seleccione "Seleccionar
diseño" y, a continuación, verifique el diseño.
•
¿No se abrió el programa Microsoft
¿No se seleccionó Microsoft
®
para Microsoft Outlook
Debido a la restricción del programa, el Add-In de Microsoft
puede usarse con ajustes anteriores.
Solución
® ®
Outlook ?
®
Word para el editor que se usa normalmente
®
?
®
Word no