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Recopilación de datos para el servicio de
asistencia técnica
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Sun, observe si
hay algún cambio en la secuencia de encendido de la estación de trabajo. Esta
información puede ayudar al servicio de asistencia de Sun a diagnosticar el
problema con rapidez. Consulte el documento Sun Ultra 45 and Ultra 25 Workstations
Service and Diagnostics Manual (819-1892) para obtener más información.
Datos que conviene recopilar antes de llamar al centro de asistencia técnica de Sun
TABLA 4-2
Datos de configuración del sistema
Número de contrato de SunService
Modelo del sistema (ejemplo: estación de trabajo Sun Ultra 45)
Versión de Solaris en uso
En una ventana de terminal, escriba: cat /etc/release
Número de serie del sistema
Periféricos conectados al sistema (ejemplo: impresora, unidad de disco duro
externa)
Dirección de correo electrónico y teléfono (suyo y de otra persona de contacto)
Dirección postal del lugar donde esté instalado el sistema
Contraseña de superusuario
Resumen del problema y de las medidas adoptadas cuando se ha producido
Dirección IP
Nombre de la estación de trabajo (nombre del sistema)
Nombre del dominio de red o Internet
Configuración del servidor proxy
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Guía de instalación de las estaciones de trabajo Sun Ultra 45 y Ultra 25 • Mayo de 2006
SM
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