Tabla de contenido
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Compruebe los altavoces y el altavoz de tonos bajos —
Problemas al grabar en una unidad óptica
Cierre los otros programas —
la unidad óptica debe recibir un flujo de datos constante durante el proceso de grabación. Si el flujo se interrumpe, se
producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el soporte óptico.
Apague el modo de espera en Windows antes de grabar en un disco —
busque la palabra clave en espera en la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información acerca de los modos de administración de energía.
Problemas con la unidad de disco duro
Ejecute una comprobación del disco —
Windows XP:
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:).
3. Haga clic en Propiedades® Herramientas® Comprobar ahora.
4. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos y en Inicio.
Windows Vista:
1. Haga clic en Inicio
y en Computer (PC).
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:).
3. Haga clic en Propiedades® Herramientas® Comprobar ahora.
Es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue
(Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para continuar con la acción deseada.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
NOTA:
conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
NOTA:
no enchufe un cable de teléfono en el conector del adaptador de red (consulte la información sobre el conector de E/S para el ordenador).
Compruebe la configuración de seguridad de Microsoft Outlook® Express —
1. En Outlook Express, haga clic en Herramientas® Opciones® Seguridad.
2. Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de verificación, según sea necesario.
Compruebe la conexión de la línea telefónica
Compruebe el enchufe del teléfono
Conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la pared
Utilice una línea telefónica diferente —
Compruebe que la línea telefónica se encuentra conectada al enchufe del módem (el enchufe tendrá una etiqueta verde o un icono en forma de
l
conector al lado).
Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
l
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela al teléfono y, a continuación, escuche si hay tono de marcación.
l
Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea,
l
omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3
metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute la herramienta de diagnóstico del módem —
Windows XP:
1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Asistente del módem.
2. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. El Asistente del módem no está disponible en determinados
ordenadores.
consulte el apartado
consulte el apartado
Problemas con el sonido y el
altavoz.
Administración de energía para Windows XP y Windows Vista
si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
o
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Solución de problemas
