Xerox DocuMate 4799 Guia Del Usuario página 202

Opciones, mantenimiento y solución de problemas del escáner
• ¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que
los cables estén conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el escáner. Si la luz de estado no se enciende,
conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
Si utiliza un respaldo de batería UPS o una regleta de conexión, intente conectar el escáner directamente en
un tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora y el escáner? Si el papel se atasca en el escáner o si la conexión se interrumpe
debido a un error, intente reiniciar la computadora y apagar y encender el escáner.
• ¿Conectó el escáner en un hub USB? Si utiliza un hub USB para conectar el escáner, intente conectar el
cable USB directamente a la parte posterior de la computadora.
No se recomienda utilizar el escáner con un hub USB. Si utiliza un hub, éste debe tener su propio suministro
de alimentación.
• ¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un cable USB de más de 6', se puede interrumpir
la conexión con el escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o menos. El cable USB que viene
con el escáner está dentro de este rango.
• ¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de escaneo? Si usa varios dispositivos de imágenes en
su computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno u otro escáner, puede que haya
seleccionado otro origen para las imágenes. Asegúrese de que Xerox DocuMate 4799 sea el escáner
seleccionado.
Problema: la calidad de las imágenes escaneadas es deficiente. ¿Qué hago?
Hay varios motivos por los que la calidad de la imagen escaneada puede ser deficiente. Es posible que la calidad
del documento original no sea buena, el vidrio del escáner puede estar sucio o puede ser necesario un ajuste de
sombreado.
• Si el original está arrugado, rasgado, sucio o manchado, intente escanear desde el software Kofax Virtual
ReScan (VRS™). VRS es una poderosa aplicación de mejoramiento de imágenes que puede utilizar para filtrar
este tipo de ruido del documento durante el procesamiento de la imagen. La calidad de la imagen resultante
es igual o mejor que la del original.
• Intente limpiar el escáner. El vidrio del escáner es donde se captura la imagen a medida que la página pasa
a través del escáner. Levante la apertura de salida, debajo de la bandeja de entrada, para abrir el escáner.
Encontrará un vidrio en el cuerpo del escáner y debajo de la tapa. Tome un paño suave y limpie ambos
elementos de vidrio. La sección
contiene instrucciones detalladas para limpiar esta parte del escáner.
• Si la limpieza del vidrio no mejora la calidad de la imagen, intente realizar un ajuste de sombreado. El ajuste
de sombreado recalibra el escáner. Consulte la sección
instrucciones.
Problema: aparece un error "SVS001" cuando instalo Kofax VRS. ¿Qué hago?
El mensaje "SVS001: La instalación de VRS no instala un controlador ISIS para el escáner seleccionado. Instale el
controlador ISIS que se incluía con el escáner." no es un mensaje de error. Haga clic en Aceptar para poner
término a la instalación.
Este mensaje informa que el software no instala un controlador ISIS. Éste es el comportamiento correcto del
software Kofax VRS. El controlador ISIS del escáner se instaló cuando usted seleccionó una opción de instalación
de ISIS durante la instalación del controlador del escáner.
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Xerox DocuMate
Guía del usuario
Limpieza del vidrio del escáner y de las placas de fondo
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Ajuste de sombreado en la página 184 para obtener
en la página 190