Obtención De Ayuda; Asistencia Técnica; Servicios En Línea - Dell Precision M60 Serie Guia Del Usuario

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Obtención de ayuda
Guía del usuario de Dell Precision™ M60 Series Mobile Workstation
Asistencia técnica
Problemas con su pedido
Información sobre productos
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell le proporcionará la que necesite.
PRECAUCIÓN: si necesita quitar las cubiertas del equipo, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del equipo y
del módem.
1. Realice los procedimientos descritos en
2. Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
3. Realice una copia de la Diagnostics
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web de asistencia técnica de Dell (support.dell.com) para obtener ayuda
sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA: llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del equipo o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos
necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando lo solicite el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada directamente al personal de
servicio apropiado. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio urgente) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica".
NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE.UU.
Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al sitio Web Dell | Support en support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al servicio de
asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las siguientes direcciones electrónicas:
Red mundial
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
l
ftp.dell.com/
Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio electrónico de asistencia (Electronic Support Service)
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
support.euro.dell.com (únicamente para Europa)
Servicio electrónico de cotizaciones (Electronic Quote Service)
l
"Solving Problems" (Solución de problemas).
Checklist (Lista de verificación de diagnósticos) y rellénela.