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Guía del usuario
Información general
Asistencia técnica de Husky
La Asistencia técnica de Husky es un servicio que se proporciona a todos nuestros clientes.
Pretendemos con él proporcionar respuestas rápidas y precisas a todos los clientes con
derecho a este servicio. Al ponerse en contacto con el servicio de asistencia, el caso se
registra de inmediato. Se realizará el seguimiento del problema indicado desde la apertura
de la incidencia hasta que se proporcione una solución.
Si se requiere asistencia en Norteamérica, ponerse en contacto con el número gratuito. Si se
llama desde otro lugar, hay que ponerse en contacto con la Oficina regional de ventas y
servicio de Husky correspondiente. Si se envía un mensaje de correo electrónico a nuestro
personal de asistencia técnica, se debe incluir el número de ID de incidencia en la línea de
asunto si se trata de un caso existente; de lo contrario, hay que utilizar "New Case" (Nuevo
caso) como asunto del mensaje.
Para mejorar el tiempo de respuesta, se debe tener a mano la siguiente información:
•
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Números de teléfono de asistencia técnica
Norteamérica
Para obtener servicio in situ, ponerse en contacto con su Oficina regional de ventas y servicio
de Husky.
Oficinas regionales de ventas y servicio de Husky
Para conocer la ubicación más cercana, visitar www.husky.ca.
Información general
Número de versión y de compilación del software Neo2 que se utiliza.
Número de serie del sistema Altanium /Neo2.
Si es posible, pasos detallados para reproducir el problema.
Nº gratuito
Directo
v 1.2 — Abril de 2013
1-800-465-HUSKY (4875)
(905) 951-4875
iii
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