natus Quantum Manual Del Usuario Y De Mantenimiento página 85

Natus Quantum Amplifier Manual del usuario y de mantenimiento
17. Ayuda
Natus se compromete a proporcionarle ayuda y asistencia para que pueda trabajar con el sistema
Quantum de manera fácil y segura. Si necesita ayuda, realice los pasos que se indican a continuación
para encontrar la solución:
Paso 1: Documentar la incidencia
Documente la incidencia detalladamente. Si es posible, indique los mensajes de error, los nombres de
los cuadros de diálogo y las acciones que realizó antes de que se produjera el problema.
Paso 2: Buscar en la documentación online de NeuroWorks
Seleccione las siguientes opciones en NeuroWorks/SleepWorks EeG o en el software de la base de
datos de Natus:
•
Help (Ayuda) > Natus Database Help (Ayuda de la base de datos de Natus)
De manera alternativa, la documentación de ayuda se puede encontrar usando el menú de inicio de
Windows:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio) de la barra de tareas de Windows.
2. Desplácese hasta la carpeta Excel Tech | Documentation (Excel Tech | Documentación)
Paso 3: Reiniciar el ordenador
A menudo, reiniciar el ordenador será suficiente para resolver el problema.
1. Cierre todas las aplicaciones.
2. Haga clic en el botón Start (Inicio) de la barra de tareas de Windows.
3. Seleccione Shut Down... (Apagar...) en el menú Inicio.
4. Seleccione Restart (Reiniciar) el equipo y haga clic en Yes (Sí).
Paso 4: Apagar el ordenador
A veces es necesario apagar el ordenador por completo para resolver un problema.
1. Haga clic en el botón Start (Inicio) de la barra de tareas de Windows.
2. Seleccione Shut Down... (Apagar...) en el menú Inicio.
3. Seleccione Shut Down (Apagar) y haga clic en Yes (Sí).
4. Apague la unidad. Espere 10 segundos. Encienda el interruptor de alimentación.
Paso 5: Contactar con el servicio de asistencia técnica
En primer lugar, anote el número de serie del ordenador (situado en la parte trasera) y el número de
serie del amplificador Quantum. A continuación, póngase en contacto con su distribuidor local de XLTEK
o con el servicio de asistencia técnica de Natus llamando al 1-800-303-0306 o enviando un correo a
OTS@natus.com
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