HP Photosmart 7200 serie Guía De Referencia Rápida página 19

capítulo 3
Problema
El software no se instaló
correctamente en el
equipo.
O bien,
Tengo que volver a
instalar el software de la
impresora.
Sólo Windows 98
Al conectar un cable
USB entre la impresora y
el equipo aparece una
vez el Asistente para
agregar nuevo
hardware, pero el
controlador de la
impresora no se instala
completamente. No
vuelve a aparecer el
Asistente para agregar
nuevo hardware.
Sólo Windows 98
Cuando conecto un
cable USB entre la
impresora y el equipo
no aparece el Asistente
para agregar nuevo
hardware.
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Posible causa
Puede que exista algún
problema con el programa
antivirus.
O bien,
Puede que se produzca un
conflicto con otro programa
de software.
La instalación se ha
cancelado, no se ha
completado o bien se ha
producido un error.
Puede que el cable USB no
funcione o no esté
conectado correctamente.
Solución
1 Desinstale el software de la impresora. Para ello,
inserte el CD de HP Photosmart en el equipo,
haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla del equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación, reinicie el
equipo.
3 Detenga o desactive todos los programas
antivirus que se encuentren activos.
4 Vuelva a instalar el software de la impresora.
1 Apague la impresora y desconecte el cable USB
de la impresora.
2 Desenchufe el cable de alimentación de la
impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Conecte el cable de alimentación a la impresora
y enciéndala.
5 Desinstale el software de la impresora. Para ello,
introduzca el CD de HP Photosmart en el equipo
y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
6 Cuando finalice la desinstalación, reinicie el
equipo.
7 Vuelva a instalar el software de la impresora.
1 Apague la impresora y desconecte el cable USB
de la impresora.
2 Desenchufe el cable de alimentación de la
impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Conecte el cable de alimentación a la impresora
y enciéndala.
5 Vuelva a conectar el cable USB a la impresora.
Si persiste el problema, utilice otro cable USB.
O bien,
1 Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2 Haga doble clic en el icono Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de
dispositivos.
4 Haga clic en el icono (+) situado junto a la
opción Controladoras de bus serie universal. Si
aparece en la lista un controlador de host USB y
un hub de raíz USB, USB se encuentra
probablemente activado. Si estos dispositivos no
aparecen en la lista, consulte la documentación
del equipo o póngase en contacto con el
fabricante para obtener más información sobre
cómo activar y configurar USB.
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