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12 Service clientèle
12.1 Garantie
Von Arx SA garantit le parfait fonctionnement
de l'appareil pour une durée de 12 mois à partir de
la date de livraison. En cas de travail par équipes,
la durée de garantie est réduite de moitié.
Von Arx SA contrôle tous les appareils avant
leur départ de l'usine de fabrication en ce qui
concerne leur fonctionnement et leur intégralité.
Le client doit immédiatement contrôler la
machine à sa réception quant à d'éventuels
défaults ou dégâts de transport et, le cas
échéant, en aviser aussitôt le point de vente
ainsi que le transporteur.
Pendant la durée de garantie mentionnée,
Von Arx SA s'engage à éliminer aussi rapidement
que possible tous les défaults qui peuvent être
attribués à une déficience du matériel ou de la
fabrication, ou à confier cette tâche à un point de
vente et de service officiel Von Arx.
Nous déclinons toute garantie pour des
dommages dus à un traitement inadéquat, à
l'inobservation de l'instructions de service, à
une surcharge, à un emploi non appropie, à
un entretien insuffisant et à l'usure naturelle.
Les réparations et interventions effectuées par
l'acheteur ou par des tiers sans notre accord écrit
sont à la charge du client et ont pour conséquence
‚extinction immédiate de devoir de garantie.
De plus, toute prétention de garantie
sera récusée en cas d'utilisation de pièces
de rechange autres que celles fabriquées ou
recommandées par Von Arx SA.
Les burins, les aiguilles et les porte-aiguilles,
les tambours, lamelles, arbres à lamelles et
rondelles intérmédiaires ainsi que des disques
diamantés sont des pièces d'usure éxeptionels et
ne bénéficient donc que d'une garantie restreinte.
Von Arx SA ne se responsabilise pas face
à l'acheteur pour des perte causées directement
ou indirectement par la defaillance de l'appareil
(perte de bénéfice, dépense de temps et d'argent
etc....). Les pièces achetées du dehors comme
des moteurs, interrupteurs etc. sont garantis
selon l'entendue de garantie du fournisseur
correspondant.
Afin de qualifier il vous faut la carte de
garantie et aussi la facture correspondante de
votre fournisseur.
12 Servizio clientela
12.1 Garanzia
La Von Arx SA garantisce il funzionamento
irreprensibile dell' apparecchio per la durata
di 12 mesi a partire dal giorno di fornitura. Se
l'apparecchio viene usato in più turni giornalieri
la garanzia viene ridotta a 6 mesi.
La Von Arx SA controlla tutti gli apparecchi
che lasciano lo stabilimento di produzione in
riguardo a funzionamento e completezza.
L'apparecchio deve esser controllato
a ricezione dal cliente in relazione a difetti o
danni causati dal trasporto. Semmai si prega
di contattare e informare il punto di vendita o il
trasportatore in riguardo ai danni constatati.
La Von Arx SA s'impegna di eliminare tutti i
difetti dimostrabili, risultanti a materiale difettoso
e lavorazione insufficiente che si manifestono nel
periodo di garanzia tramite un punto di servizio o
vendita della Von Arx SA.
Per danni causati da impiego non
corretto, inosservanza delle istruzioni per l'uso,
sovraccario, impiego inadatto, manutenzione
insufficiente o consumo normale la Von Arx SA
declina ogni pretesa di garanzia. Riparazioni
o manipulazioni che vengono eseguiti senza il
nostro consenso dall'acquirente o da terzi vanno
a carico del cliente e hanno di consequenza il
declino del diritto di garanzia.
Inoltre cessa il diritto di garanzia se non
vengono usati pezzi di ricambio originali della
Von Arx SA.
Scalpelli, aghi e supporto aghi, tamburi,
lamelle, alberi per lamelle e rondelle sono pezzi
di usura e a causa di questa carratteristica sotto
prestazioni di garanzia limitati.
La Von Arx SA non risponde a nessun
danno che risulti direttamente o indirettamente
all'acquirente (danni successivi, guadagno
perso, dispendio supplementare et cetera).
Per tutti i pezzi montati su apparecchi Von Arx
acquistati da fornitori esterni come motore,
interuttore et cetera sono applicati unicamente
le prestazioni di garanzia garantiti dalle ditte
fornitrici.
Per la prova di pretesa di garanzia abbiamo
bisognio della carta di garanzia e della fattura
commerciale del vostro punto d'acquisto
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12 Servicio técnico
12.1 Garantia
Von Arx SA garantiza un perfecto
funcionamiento durante 12 meses a partir de
la fecha de compra. La garantia es limitada a 6
meses por trabajos de turno.
Von Arx AG controla todos los aparatos con
respecto a función e integridad antes de salir al
mercado.
Despues haber recibido la maquina
el comprador es obligado a controlarla y
anunciar eventualaes daños al vendedor ó al
despachante.
Durante el periodo de la garantia Von Arx
se hace responsable por todos los daños qui son
a l'origen de material defectuoso. La reparación
puede ser efectuada por Von Arx mismo si no
a través de uno de sus centros de servicio
autorizados.
Von Arx niega la garantia por trato
inapropiado del equipo, inobservancia del
manual de empleo, exceso de carga, aplicación
inapropiada, falta de mantenimiento y desgaste
normal de las piezas.
Reparaciones o intervenciones efectuadas
por el comparador o terceros sin nuestro
consentimiento van a carga del comprador y
causan el vencimiento de la garantia.
No existe reivindicación a garantia al usar
piezas no originales o piezas no recommendadas
por Von Arx.
Cinceles, agujas y poporte de agujas,
tambores, laminas, ejes de laminas y arandelas
son partes de consumo.
Von Arx SA se responsabiliza por ningun
daño, causado directamente o indirectamente al
cliente (daños succesivos, pertida de ganancia,
trabajo adicional). Todos les partes compradas
en el mercado como motores, interruptores etc...
son cubiertas exclusivamente por la garantia del
proveedor.
Para la reivindicación de la garantia, la
presentación de la tarjeta de garantia y la factura
comercial del equipo son indispensable.
Copyright © Von Arx AG
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