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v PC-Doctor para DOS o PC-Doctor para Windows PE, según el tipo y el modelo
de la máquina (se utilizan cuando el sistema operativo Windows no se inicia)
Notas:
1. Puede descargar la última versión de los programas de diagnóstico PC-Doctor
para Windows y PC-Doctor para DOS de http://www.lenovo.com/support/.
Escriba el tipo de máquina en el campo Use Quick Path (Utilizar ruta rápida) y
pulse Go (Ir) para buscar los archivos específicos de su sistema.
2. Si no logra aislar y reparar el problema por su cuenta después de ejecutar
PC-Doctor para Windows y, según el tipo y modelo de la máquina,
PC-Doctor para DOS o PC-Doctor para Windows PE, guarde e imprima los
archivos de anotaciones cronológicas que crearon estos programas de
diagnóstico. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del
soporte técnico de Lenovo. El archivo de anotaciones cronológicas creado por
PC-Doctor para Windows se guarda de manera automática en
C:\PCDR\DETAILED.TXT.
PC-Doctor para Windows
PC-Doctor para Windows es un programa de diagnóstico que funciona en el
sistema operativo Windows. El programa de diagnóstico PC-Doctor para Windows
permite ver los síntomas y soluciones de los problemas del sistema, acceder al
centro de resolución de problemas de Lenovo, actualizar los controladores del
sistema y revisar información del sistema.
Para ejecutar PC-Doctor para Windows, abra el menú Inicio en el escritorio de
Windows, seleccione Todos los programas, seleccione PC-Doctor para Windows y
luego pulse PC-Doctor para Windows. Siga las instrucciones que aparezcan en la
pantalla. Si desea información adicional sobre la ejecución del programa de
diagnóstico, consulte el sistema de ayuda de PC-Doctor para Windows.
Si sospecha que un problema sigue sin resolverse después de ejecutar con éxito
PC-Doctor para Windows, ejecute PC-Doctor para DOS o PC-Doctor para Windows
PE para intentar diagnosticarlo.
PC-Doctor para DOS
En función del tipo y el modelo de la máquina, dispondrá de
PC-Doctor para DOS o PC-Doctor para Windows PE en el sistema Lenovo. El
programa de diagnóstico PC-Doctor para DOS forma parte del espacio de trabajo
de Rescue and Recovery y se ejecuta de modo independiente del sistema operativo
Windows. Utilice PC-Doctor para DOS cuando no pueda arrancar el sistema
operativo de Windows o cuando PC-Doctor para Windows no haya conseguido
aislar el posible problema. Puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde una imagen
del CD de diagnóstico o desde los disquetes de diagnóstico que usted mismo cree.
También puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde el espacio de trabajo de Rescue
and Recovery.
Nota: No olvide crear una imagen del CD de diagnóstico, pues le servirá en el
caso de que no pueda ejecutar PC-Doctor para DOS desde el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery.
Creación de una imagen del CD de diagnóstico
Para crear una imagen del CD de diagnóstico, deberá bajar una imagen
autoarrancable del CD (llamada también imagen .iso) del programa de diagnóstico
de http://www.lenovo.com/support/. Una vez que haya bajado la imagen, podrá
crear el CD con un programa de grabación de CD.
Capítulo 7. Resolución de problemas y programas de diagnóstico
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Solución de problemas
