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v PC-Doctor para Windows PE (se utiliza cuando no se inicia el sistema operativo
Windows)
Notas:
1. Además, puede descargar la última versión de los programas de diagnóstico
Lenovo System Toolbox y PC-Doctor para DOS de:
http://www.lenovo.com/support
Consulte los apartados "Lenovo System Toolbox" y "PC-Doctor para DOS" en
la página 76 para obtener información detallada.
2. Si no logra aislar y reparar el problema por su cuenta después de ejecutar
Lenovo System Toolbox y PC-Doctor para Windows PE, guarde e imprima los
archivos de anotaciones cronológicas que crearon estos dos programas de
diagnóstico. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del
soporte técnico de Lenovo. (El archivo de anotaciones cronológicas creado por
Lenovo System Toolbox se guarda de manera automática en
C:\PCDR\DETAILED.txt.)
Lenovo System Toolbox
Lenovo System Toolbox es un programa de diagnóstico que revisa el sistema
operativo Windows y que permite ver los síntomas y soluciones de los problemas
del sistema, acceder al centro de resolución de problemas de Lenovo, actualizar los
controladores del sistema y revisar información del sistema.
Para ejecutar Lenovo System Toolbox, pulse Inicio → Todos los programas →
Lenovo System Toolbox → Lenovo System Toolbox. Siga las instrucciones que
aparezcan en la pantalla. Si desea información adicional sobre la ejecución del
programa de diagnóstico, consulte el sistema de ayuda de Lenovo System Toolbox.
Si sospecha que un problema sigue sin resolverse después de ejecutar con éxito
Lenovo System Toolbox, ejecute PC-Doctor para Windows PE para intentar
diagnosticarlo.
Lenovo System Toolbox también dispone de ayudas para la determinación de
problemas a fin de determinar problemas de software y de uso.
PC-Doctor para Windows PE
El programa de diagnóstico PC-Doctor para Windows PE forma parte del espacio
de trabajo de Rescue and Recovery en cualquier sistema Lenovo. Utilice PC-Doctor
para Windows PE si no puede iniciar el sistema operativo Windows o si Lenovo
System Toolbox no ha podido identificar un posible problema.
Ejecución de los diagnósticos desde el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery
Puede ejecutar el programa de diagnósticos PC-Doctor para Windows PE desde el
espacio de trabajo de Rescue and Recovery. Para ejecutar los diagnósticos desde el
espacio de trabajo de Rescue and Recovery, utilice el procedimiento siguiente:
1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema.
2. Pulse y suelte repetidamente la tecla F11 mientras enciende el sistema.
3. Cuando oiga unos pitidos o aparezca un logotipo en la pantalla, deje de pulsar
la tecla F11. Se abre el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
4. En el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, seleccione Iniciar Rescue and
Recovery avanzado → Diagnosticar hardware.
5. El programa de diagnósticos se abre automáticamente. Seleccione la prueba de
diagnóstico que desee ejecutar. Pulse la tecla F1 si desea ayuda adicional.
Capítulo 6. Resolución de problemas y programas de diagnóstico
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Solución de problemas
