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3.5.2
Treinta (30) días a partir de la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso industrial del producto.
3.6
En los equipos de la familia pellets, se requiere la realización de la puesta en marcha para activar la garantía.
Esta debe ser registrada dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la factura, o 100 horas de producto de trabajo
(lo que suceda primero);
3.7
Durante el período de garantía al que se refiere el apartado 3.1 anterior (y para que siga siendo válida), las
reparaciones del producto sólo pueden ser llevadas a cabo por los servicios técnicos oficiales de la marca. Todos los
servicios proporcionados bajo esta garantía, se llevarán a cabo de lunes a viernes en horario y calendario de trabajo
legalmente establecidos en cada región.
3.8
Todas las solicitudes de asistencia deberán remitirse al servicio de atención al cliente de Fogo Montanha, a
través del formulario en el "site" www.fogo-montanha.com o en el e-mail: apoio.cliente@fogo-montanha.com. En el
momento de la asistencia técnica del producto, el comprador deberá presentar, como prueba de garantía del producto,
la factura de compra de la misma u otro documento de compra. En cualquier caso, el comprobante de compra del
producto deberá contener la identificación del mismo (como se indica en el punto 2) y su fecha de compra. Por otra
parte, y con el fin de validar la garantía del producto se utilizará el PSR-documento que demuestre el arranque de la
máquina (cuando sea aplicable)
3.9
El producto debe ser instalado por un profesional cualificado, de acuerdo con la normativa vigente en cada
área geográfica, para la instalación de estos Productos y cumpliendo con todas las normativas vigentes, en particular en
relación con las chimeneas, así como otras reglamentaciones aplicables a aspectos tales como el abastecimiento de
agua, electricidad y/o otros equipos relacionados con el equipo o sector y según lo descrito en el manual de
instrucciones.
Una instalación del producto no conforme a las especificaciones del fabricante y/o que no cumpla con las normas legales
sobre la materia, no dará lugar a la aplicación de esta garantía. Siempre que un producto sea instalado en el exterior,
deberá ser protegido contra los efectos del clima, especialmente la lluvia y el viento. En estos casos, puede ser necesaria
la protección del aparato mediante un armario o caja protectora adecuadamente ventilada.
No deben instalarse aparatos en ambientes que contienen productos químicos en su atmósfera, o ambientes salinos
con elevada humedad, debido a que la mezcla de los mismos con aire puede producir la cámara de combustión una
rápida corrosión. En este tipo de ambientes es especialmente recomendado que el aparato esté protegido con
productos anticorrosión para el efecto, especialmente en épocas de funcionamiento. Como sugerencia se aconseja la
aplicación grasas grafitadas adecuadas para altas temperaturas con función de lubricación y protección anticorrosión.
3.10
En los equipos pertenecientes a la familia de los pellets, además del mantenimiento diario y semanal que
aparece en el manual de instrucciones es también obligatoria la limpieza, en su interior, de la respectiva chimenea de
extracción de humos. Estas tareas deben realizarse cada 600-800 kg de pellets consumido, en el caso de estufas (aire y
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