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IronMAX.GSG.ASIAEMARA.fm Page 79 Monday, January 23, 2012 5:10 PM
Cómo obtener asistencia técnica u otra
información
1. Acceda y revise la sección online Atención al Cliente del sitio web del consumidor de
Motorola antes de solicitar un servicio de garantía.
2. Si el Producto sigue sin funcionar correctamente tras utilizar este recurso, póngase en
contacto con el garante que figure en el sitio web de Motorola o en la información de
contacto para la ubicación correspondiente.
3. Un representante de Motorola, o de un Centro de Reparación Autorizado de Motorola,
ayudará a determinar si su Producto necesita algún tipo de reparación. Es posible que se
le pida que descargue o que obtenga y acepte las actualizaciones de software de Motorola
o de un Centro de Reparación Autorizado de Motorola. El usuario es el responsable de los
costes aplicables del servicio del proveedor en los que se incurra al obtener las descargas
necesarias. Para recibir soporte de garantía adicional, es preciso cumplir con el proceso de
garantía y con las instrucciones de reparación, y aceptar dichas actualizaciones de
software.
4. Si la actualización de software no soluciona el problema, recibirá instrucciones acerca de
cómo enviar el Producto a un Centro de Reparación Autorizado de Motorola o a otra
entidad.
5. Para recibir servicio de garantía, tal como lo permita la ley, tendrá que incluir: (a) una copia
del recibo o factura de compra, u otra prueba de compra comparable; (b) una descripción
por escrito del problema; (c) el nombre del proveedor de servicios, si corresponde; (d) su
dirección y número de teléfono. En caso de que el Producto no quede cubierto por esta
Garantía, Motorola informará al consumidor de la disponibilidad, precio y otras
condiciones aplicables a la reparación del Producto.
Para recibir servicio u otra información, acceda y revise la sección Atención al
Cliente del sitio web del consumidor de Motorola en www.motorola.com.
Seguridad, normativa e información legal
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