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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
IMPORTANTE
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar desde dentro de ese país.
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más
ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más
recientes para la solución de problemas. Visítenos en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
Impresión
Problema
No imprime
74
Sugerencias
Compruebe el cable de interfaz tanto en el equipo como en el ordenador.
(Consulte la Guía de configuración rápida).
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón On/Off esté encendido.
Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD.
(Consulte Mensajes de error y de mantenimiento en la página 80).
Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Cambiar cartucho XX
(donde XX es una abreviatura del color vacío), consulte Sustitución de los
cartuchos de tinta en la página 86.
Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Seleccione Brother DCP-XXXX (siendo XXXX
el nombre del modelo) y asegúrese de que el mensaje Usar impresora sin
conexión esté desactivado.
Si selecciona las configuraciones Imprimir las páginas impares e Imprimir las
páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el
ordenador debido a que el equipo hace una pausa en el proceso de impresión. El
mensaje de error desaparecerá una vez que el equipo vuelva a iniciar la
impresión.
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