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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
Usted mismo/a puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas por sí mismo/a.
Si necesita más ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los
últimos consejos para la solución de sus averías. Visítenos en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
Impresión
Problema
No imprime
Mala calidad de impresión
Aparecen líneas horizontales
blancas en los textos o gráficos.
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Sugerencias
Compruebe la conexión del cable de la interfaz o la conexión inalámbrica tanto en
el equipo como en el ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Compruebe que el equipo esté enchufado y encendido.
Uno o más cartuchos de tinta están vacíos. (Consulte Sustitución de los cartuchos
de tinta en la página 70).
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD.
(Consulte Mensajes de error en la página 66).
Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que la máquina está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Con el botón derecho del ratón, haga clic en
Brother DCP-770CW y selecciónelo; asegúrese de que el mensaje Utilice la
impresora fuera de línea esté desactivado.
Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión en la página 76).
Asegúrese de que la configuración del tipo de soporte en el controlador de la
impresora o del tipo de papel en el menú del equipo coinciden con el tipo de papel
que está utilizando. (Consulte Impresión para Windows
recibir faxes para Macintosh
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las
causas de que la tinta se obstruya:
Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del cartucho.
(Los cartuchos duran hasta dos años si se conservan en su paquete original).
El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
La tinta no ha estado correctamente almacenada antes de su uso.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes en la página 10).
Las condiciones recomendadas para el equipo son entre 20°C y 33°C.
Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de
impresión en la página 75).
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes en la página 10).
Si desea imprimir en el formato de Foto L o papel de 10 × 15 cm, asegúrese de
utilizar la bandeja de papel fotográfico.
(Consulte Carga de papel fotográfico en la página 17).
®
®
en la Guía del usuario del Software en el CD-ROM).
B
B
B
o Impresión y enviar y
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