Resolución De Problemas - Allegion aptiQ MT20W Guia Del Usuario

Resolución de problemas
Resolución de problemas
Problema
No hay tonos
agudos ni
destellos cuando
se presenta la
batería.
Parpadeo rápido
azul seguido de
un indicador rojo
intenso.
No se puede
conectar con
la aplicación
móvil ENGAGE
Technology.
No se escuchan
los tres sonidos
agudos cuando
se escriben datos
en la tarjeta.
De 2 destellos
rojos a rojo liso
con dos pitidos
cortos.
De 1 destello rojo
a rojo liso con un
pitido corto.
Causa posible
No se puede conectar
el cable a un puerto
de alimentación por
USB.
Wi-Fi no conectado.
Problemas con el
punto de acceso al
Wi-Fi.
Dispositivo eliminado
de la cuenta.
Tarjeta quitada antes
de que se escribieran
los datos.
Wi-Fi no conectado.
Falló la conexión
con el servidor de
alojamiento.
Falló la conexión a
Wi-Fi.
aptiQ • MT20W Enrollment Reader User Guide • 21
Solución
Verifique que el cable USB esté
conectado a un adaptador de
alimentación por USB o a un
puerto de USB de la computadora.
Verifique la configuración Wi-Fi
con la aplicación móvil ENGAGE
Technology.
Verifique si puede conectar el
punto de acceso desde otro
dispositivo con los mismos ajustes
y vuelva a presentar la tarjeta.
Intente mover el MT20W más
cerca del punto de acceso.
Complete un Restablecimiento
predeterminado de fábrica.
Consulte «Factory Default Reset»
(Restablecimiento predeterminado
de fábrica) en la página 20.
Deje la tarjeta en el lector hasta
que se escuchen tres tonos
agudos.
Asegúrese de que el indicador
esté de color azul. Si no lo
está, consulte los pasos para la
resolución de problemas con la
conexión del Wi-Fi.
Compruebe la dirección del
alojamiento dentro de la
configuración del MT20W en la
aplicación móvil ENGAGE™.
Compruebe la configuración de red
Wi-Fi dentro de la aplicación móvil
de ENGAGE™.